Название: Onlife. Ритейл будущего. Что нужно сделать сегодня, чтобы быть лидером отрасли завтра
Автор: Вейнанд Йонген
Издательство: Эксмо
Жанр: Маркетинг, PR, реклама
Серия: Лучший мировой опыт
isbn: 978-5-04-102545-8
isbn:
Подъем онлайн-экономики совместного потребления
В настоящее время экономика совместного потребления подпитывается возможностями, предоставляемыми новыми технологиями. Благодаря мобильным устройствам с GPS, социальным сетям, сенсорам и 3D-печати люди и организации могут делиться своими навыками, вещами, пространством и услугами – всем чем угодно.
Еще в 1995 году двумя первыми примерами онлайн-экономики шеринга были рекламная сеть Craigslist и аукционный сайт eBay. В 1999 году американская платформа совместного потребления музыки Napster дала людям возможность слушать музыку бесплатно – и все это газета New York Times метко охарактеризовала как «экономику чего-то дармового»[119].
Американский экономист Джеффри Рифкин предсказал в 2000 году, что новые цифровые возможности создадут общество, в котором владение товарами вскоре будет заменено доступом к товарам и услугам[120].
Финансовый кризис 2008 года еще больше увеличил долю шеринговой экономики в западных странах. В последующую Великую рецессию доверие (потребителей) к традиционным методам ведения бизнеса начало ослабевать. В то же время безработица резко возросла, оставив людей без возможности оплачивать счета. Начали расти сопротивление и даже отвращение к неконтролируемому потреблению.
Сегодня многие потребители проводят переоценку своего образа жизни и ценности имущества, ведь некоторые предметы используются довольно редко. Зачем покупать новую дрель за 99 долларов, если вы будете работать с ней только 13 минут или еще меньше?
Кроме того, многие стремятся включить в свой образ жизни экологически обоснованный выбор[121]. Согласно исследованиям, 75 % покупателей ожидают, что экономика совместного потребления сократит производство отходов[122]. Однако это относится к потребительским товарам и автомобилям больше, чем к чему-либо еще[123].
Самое главное, что совместное пользование вещами, кажется, делает людей счастливее. В конце концов, имущество может вызвать стресс, депрессию и даже смерть, как говорит британский наблюдатель за тенденциями Джеймс Уоллман. Он считает, что потребители должны перестать пытаться быть как все[124].
Социальная революция
Хотя у совместного потребления вполне могут быть свои экономические и экологические преимущества, многие люди мотивированы другими причинами. Они вкладываются в создание нового современного духа сообщества – меньшего масштаба и больше ориентированного на человека. Другие рассматривают это социальное преимущество просто как дополнительный бонус.
В своей книге «Что мое, то твое» (What’s Mine Is Yours) Рэйчел СКАЧАТЬ
119
‘Free Music, at least while it lasts’, David Carr,
120
121
‘When is Ours Better Than Mine? A Framework for Understanding and Altering Participation in Commercial Sharing Systems’, C.P. Lamberton and R.L. Rose,
122
‘The Sharing Economy – Seizing the Revenue Opportunity’,
123
‘Consumer Intelligent Series. The Sharing Economy’, PwC, 2015.
124