Для клиента же особой ценностью было то, что ему не нужно было более искать разных исполнителей на каждый этап работ, если у него заканчивались деньги на каком-то этапе. Мы просто приостанавливали работы, и потом силами наших же специалистов могли продолжить их вновь.
Большой проблемой для заказчиков является поиск необходимого специалиста после остановки или окончания работ другим мастерами. Часто возникает проблема на этапе чистовых работ, когда задуманное заказчиком не получается, не складывается из-за того, что работы выполняли разные специалисты, разными технологиями и с разным качеством работ.
На этапе чистовых работ, если более ранние этапы были выполнены в чём-то неправильно, не корректно подобраны материалы, возникает огромное количество проблем. И их уже невозможно решить, и завершить ремонт очень сложно за счет дополнительных расходов вследствие переделок.
ИСТОРИЯ ИЗ ЖИЗНИ №1
Помню, как у нас была клиентка, которой мы выполнили полный комплекс работ с дизайн-проектом. Это была большая квартира. Ремонт подразумевал выполнение всех видов работ под ключ. Были выполнены красивые потолки из фигурного гипсокартона, на стенах было декоративное покрытие. Мы сделали огромную зону кухни, в которой помещался диван и здоровенный телевизор. Кухня получилась действительно великолепной. На неё был сделан упор, как на помещение, в котором хозяйка проводит наибольшее количество времени, как самое влажное помещение в доме.
По окончании работ мы попросили написать нам отзыв. Тогда видео было ещё не сильно распространено. Поэтому мы попросили отзыв на специальном бланке – просто с подписью. Заказчица не горела особым желанием давать нам этот отзыв (к нашему удивлению), хотя мы и недоумевали почему. Потому что, по нашему мнению, ремонт был выполнен качественно, и проделана большая работа. Работы были закончены в срок, претензий по качеству или других нареканий у неё не было. Более того, мы даже пошли заказчице навстречу с отсрочкой по оплате, выполнив её просьбу. То есть получили деньги за работу немного позже, чем должны были…
Прошёл год с момента окончания работ, и случайно встретившись с заказчицей мы разговорились. Выяснилось, что на тот момент, когда заканчивался ремонт, у заказчицы были личные переживания по поводу её супруга, который задерживался из рейса. И все её мысли были направлены уже не на ремонт, а на проблемы возникающие из-за сроков его возращения. Сказав это, заказчица добавила, что ремонт выполнен прекрасно, и спустя год у неё нет ни малейших нареканий в качестве выполнения работ.
Она вспомнила, что мы просили её предоставить нам отзыв и сказала, что с удовольствием СКАЧАТЬ