Лекарства ОТ Здоровья. Энциклопедия для посетителя аптеки. Олеся Кантышева
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Лекарства ОТ Здоровья. Энциклопедия для посетителя аптеки - Олеся Кантышева страница 3
Название: Лекарства ОТ Здоровья. Энциклопедия для посетителя аптеки
Автор: Олеся Кантышева
Издательство: Издательские решения
Жанр: Медицина
isbn: 9785005307637
isbn:
Когда вы звоните в аптеку, то имеете право уточнить стоимость препаратов или оставить заявку. Но не получите консультацию о лечении!
Будем устранять недопонимание!
Скоро поговорим о том, как упростить взаимодействие в аптеке и без лишних вопросов понимать с фарм. работником друг друга. Но прежде раскрою тайну профессии.
Работник аптеки – продавец или врач? А может Айболит? Как обращаться к Аптекарю?
«Ау, есть кто живой? Вы работаете?»
Довольно часто в аптеке приходится слышать обращение «Продавец», «Врач», «Доктор», «Кассир» или кто-то еще.
Да, фармацевтический работник выполняет разнообразные задачи, но…
Эта информация для тех, кто явно путает профессии.
Итак, кто он, таинственный работник аптеки?
1. Продавец? «Женщина, продайте мне…»
Да, работник аптеки осуществляет продажу лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, но…
Он не продает лекарственные средства, а ведет их отпуск!
Аптека – не магазин, и фарм. работник – не продавец! Возможно, он имеет настоящую коммерческую жилку и умеет раскручивать на дополнительные продажи. Но обычно подобные предложения подразумевают комплексное лечение. При грамотном подходе вы лишнего не купите.
2. Кассир? «Сейчас меня кассир рассчитает…»
Да, работник аптеки стоит за кассой, но…
Он не только берет с вас оплату!
Мало кто знает, что место отпуска лекарственных средств называется не касса, а «первый стол». Отбить препарат на кассовом аппарате – всего лишь одна из множества прямых обязанностей. В отличие от кассира, он имеет дело с лекарствами, разнообразными приказами и рецептурными бланками. И это далеко не все…
3. Экстрасенс? «Там такие таблеточки… маленькие, кругленькие, беленькие…»
Да, работнику аптеки нередко приходится играть в «Угадайку» но…
Он не экстрасенс, однако угадывать мысли покупателей ему приходится постоянно.
Часто человек сам не знает, чего хочет. А малейшая ошибка может стоить здоровья и даже жизни… Фарм. работник задает наводящие вопросы, чтобы понять, с какой группы препаратов стоит начать поиск.
4. Психолог? «Вот прихожу я в больницу… а там… и как жить?»
Да, работник аптеки умеет молча слушать, но…
Нередко ему приходится быть вынужденным слушателем!
Некоторые люди идут в аптеку не только за лекарствами, но и за моральной поддержкой. Им непременно нужно выговориться, пожаловаться на болячки или на жизнь. Зачастую, обратной связи и не требуется. Главное, выслушать, чтобы СКАЧАТЬ