Успешный мастер маникюра. Формула быстрого роста в профессии. Евгения Нуриахметова
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Успешный мастер маникюра. Формула быстрого роста в профессии - Евгения Нуриахметова страница 2

СКАЧАТЬ финансовую составляющую своей деятельности. В процессе работы старайтесь четко выявить потребность клиента, чтобы «ожидание и реальность» в результате совпали. Прислушивайтесь к пожеланиям, порекомендуйте клиенту лучший вариант, подходящий именно ему. Порой бывает процедура выполнена качественно, но клиент ожидал, например, более мягкий квадрат, более узкий френч, он любит дизайны, а ему не предложили варианты. Или у него тонкие ногти и покрытие плохо держится, такому клиенту нужно рассказать о преимуществах укрепления ногтей или подобрать соответствующую базу. В конце процедуры уточните, все ли понравилось клиенту, все ли хорошо. Скажите клиенту, что вам было очень приятно с ним работать, порекомендуйте записаться сразу на следующую процедуру.

      Итог:

      Успешный мастер- это совокупность профессиональных навыков и знаний, а так же применение особенностей личностных качеств в работе.

      – Развивайся профессионально, получай качественные знания

      – В выполнении процедуры укладывайся в стандарты времени. Работой над скоростью, но не в ущерб качеству

      – Всегда будь радушной, приветливой и обходительной с клиентом, соблюдай этику общения, сделай комфортным процесс пребывания клиента на услуге, проявляй заботу

      – Лучший показатель правильного подхода и качественной работы мастера -возврат клиента на повторную процедуру. Рабочее пространство мастера.

      Рабочее пространство

      «Порядок учит время сберегать.»

      Иоганн Вольфганг Гете

      Как мы говорили ранее, важный момент в работе мастера-скорость выполнения процедуры. Так же на это может повлиять и то, как организовано ваше рабочее пространство.

      Если на вашем месте царит хаос: все баночки испачканы и в ляпах, заранее у вас не приготовлены одноразовые расходники, не разлиты жидкости в соответствующие баночки, – в процессе процедуры вы будете суетливо пытаться отыскать нужный вам цвет гель-лака, доливать жидкости, подбирать очень долго нужный дизайн, оправдываться перед клиентом за доставленные неудобства.

      Вы тратите свое и время клиента на все эти ненужные манипуляции. Время процедуры увеличивается, процесс работы получается суетливый, возможно это скажется на качестве процедуры, может сложиться впечатление о вас как о небрежном, неряшливом или некомпетентном мастере, как следствие вы теряете свои деньги, а возможно и любимого клиента.

      Все это говорит о том, что вы своевременно не подготовились к встрече с вашим клиентом, для него это показатель незначимости его для вас, сомнение в вашем профессионализме.

      Что важно? Как все организовать?

      – Правильная расстановка оборудования, материалов, всегда СКАЧАТЬ