Маркетинг в эпоху турбулентности. Анна Сергеевна Петухова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ ценностное предложение является ядром любой современной бизнес-модели, в том числе Остервальдера-Пенье, Кристенсена и др. А потребительская ценность стала основой модели маркетинг-микса 4С⁴, современного прочтения маркетинг-микса 4Р⁵.

      При этом обратите внимание на соответствие: «цена» перешла в «расходы потребителя», «производство» перешло в «потребительскую ценность», «место» перешло в «удобство потребления», «продвижение» перешло в «информирование клиента или клиентский сервис».

      Получается, что раньше всё крутилось вокруг продукта: что мы производим, куда потом везём, за сколько продаём, как его преподносим? А теперь мы думаем иначе: что надо клиенту, как ему удобно это получить, сколько он готов за это заплатить, чем мы можем ему ещё помочь? В этом ключе мыслят передовые компании, гибкие, и в то же время сильные⁶.

      Если раньше в учебнике Котлера основным объектом маркетинга считался продукт, то сейчас вполне очевидно, что ценность стала основой маркетинга. Она создаётся продуктом, и она же его видоизменяет. Например, если продукт – йогурт. Ценность, создаваемая таким продуктом – это «полезный кисломолочный продукт». Если потребителю такая ценность покажется слишком скучной, то мы видоизменим продукт и получим «детский йогурт со вкусом клубники».

      Вы видите, как спрос формирует предложение? Это так всегда. Только во время острого дефицита товаров можно говорить о том, что предложение формирует спрос, и то с натяжкой. В 1990-е консервы на полках всегда были, несмотря ни на что.

      Итак, спрос задаёт тон. К слову, именно поэтому концепция 4P стала 4C: теоретики согласились, что современный бизнес не возможен без ориентации на клиента.

      Теперь давайте вспомним, что экономика отдельной страны, да и всего мира – изменчивая субстанция. Она проходит цикличные стадии развития, двигаясь от роста через стабилизацию к спаду и рецессии, заканчивая кризисом. После чего она как Феникс возрождается и попадает в новую стадию роста. В этом вы могли уже удостовериться на графиках в введении.

      Как же на каждой стадии меняется спрос и предложение?

      Период

      Спрос

      Предложение

      Спад

      Начинает уменьшаться

      Пока растёт

      Рецессия

      Резко уменьшается

      Идёт на спад медленно

      Кризис (Депрессия)

      Мало спроса

      Мало предложения

      Рост (Подъём)

      Быстро растёт

      Предложение растёт

      Стабилизация

      Много спроса

      Много предложения

      На нынешнем этапе развития, в 2020 году, мы прошли спад и находимся на этапе рецессии. И тот, и другой период характеризуется снижением спроса, и отстающим от него снижением предложения. Разница только СКАЧАТЬ