Корпоративная культура. Татьяна Кожевникова
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Корпоративная культура - Татьяна Кожевникова страница 4

СКАЧАТЬ вообще ничего не сказано, что довольно странно, так как, кроме денег, он ничем другим не занимается. Если провести «слепой тест» и показать эти ценности людям на улице («Мы – команда», «Я – лидер» и «Все для клиента»), они могут подумать, что речь идет о производителе детского питания или ресторане быстрого обслуживания.

      Помимо этого, ценности Альфа-Банка выгодно отличаются еще по одному критерию: они выражены с помощью глагола, призывающего к действию, а не существительного. Такой формат эффективнее влияет на поведение сотрудников, поскольку четко показывает им, что конкретно надо делать. Формулировки «Достижение» или «Созидание» требуют дополнительных разъяснений, а фраза «Мыслим как предприниматели» понятна и без комментариев. Хотя, справедливости ради, надо добавить, что на сайте Альфа-Банка эта ценность дополнительно расшифровывается, причем также в формате поведенческих индикаторов:

      – Постоянно ищем новые прибыльные идеи! Проверяем их максимально быстро и корректируем шаг за шагом!

      – Готовы идти на продуманный риск!

      – Непримиримы к проявлениям необязательности и бездействию!

      Миссии компаний также не отличаются оригинальностью. Это иллюстрирует упражнение 1.

      УПРАЖНЕНИЕ 1

      Попробуйте определить, какой компании принадлежат описанные в таблице миссии (формулировки взяты с официальных сайтов). Правильные ответы можно посмотреть в конце главы.

      Названия компаний (в алфавитном порядке):

      Газпром, Газпромнефть, Лукойл, Роснефть, Statoil Hydro.

      Лучшие мировые компании из списка FAANG (Facebook, Apple, Amazon, Netflix and Google) пошли еще дальше в вопросе дифференциации и сформулировали свои ценности в виде простых и запоминающихся фраз, которые понятным языком объясняют сотрудникам и окружающему миру, во что верит руководство компании. С учетом того, какую роль играют данные компании в современном мире, я бы даже назвала эти фразы заповедями.

      Десять заповедей Google, например, выглядят таким образом:

      1. Интересы пользователей превыше всего.

      2. Лучше делать что-то одно, но действительно хорошо.

      3. Чем быстрее, тем лучше.

      4. Мы верим в демократию в Интернете.

      5. Чтобы пользоваться Интернетом, не нужен компьютер.

      6. Бизнес должен приносить пользу всем.

      7. Информации больше, чем кажется.

      8. Информация должна быть доступна всем.

      9. Серьезным можно быть и без галстука.

      10. Всегда можно сделать лучше.

      Я не нашла заповедей Amazon на русском языке, поэтому приведу некоторые из них в оригинале и в переводе, чтобы показать, как сейчас модно формулировать ценности: не дежурными терминами из пыльных книг по менеджменту, а простым человеческим языком с использованием СКАЧАТЬ