Мастер аргумента. Евгений Жигилий

Чтение книги онлайн.

      Отсюда следует важный вывод: раз ЖиП возможны только после сделки и всегда возникают по поводу свершившегося факта, то при встрече с ними лучше всего сразу признавать ответственность за возникшую проблему, просить прощения и решать вопрос, не доводя до претензии и конфликта. А вот с возражением можно и нужно работать!

      Вот некоторые реальные примеры возражений, собранные продавцами из разных сфер бизнеса.

      • У вас очень дорого по сравнению с другими компаниями. (Или: был в другом месте, там дешевле.)

      • Почему так долго? (Или: не устраивают сроки выполнения заказа.)

      • Не хочу давать дополнительную информацию, посчитайте примерно.

      • У вас слишком дорогой сервис.

      • Я слышал о вашей компании плохие отзывы.

      • Почему именно ваша компания?

      • Вы первые, к кому мы обратились. Будем мониторить рынок.

      • Нам надо подумать.

      • Предыдущая попытка внедрения у нас подобной системы закончилась неудачей.

      • В ближайшее время бюджет на это не выделен.

      • Ваши конкуренты предлагают более интересные условия.

      • У нас уже есть компания, которая решает эти задачи.

      • Моим друзьям говорили то же самое, а потом не выполнили свои обещания.

      • Нам это не нужно.

      • Почему вы не предлагаете «коробочное» решение?

      • Мы не можем предоставить вам информацию до заключения договора.

      • Мы так привыкли и не хотим ничего менять.

      • Я не уверен, стоит ли переводить деньги, пока мы лично не встретились.

      • А вдруг я оплачу, вы привезете, а это не совсем то, что мне нужно?

      • Собственный парк значительно дешевле лизингового.

      • Почему вы не можете назвать ориентировочное время поездки, я же не расписку вас прошу написать?

      • Операционный лизинг дороже собственности.

      • Мне нужно посоветоваться с женой.

      • Нам нужно время, чтобы принять решение.

      • Мы не работаем с кадровыми агентствами.

      • Мы СКАЧАТЬ