Курс «Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры». Модуль 4. Общение с нашими потребителями. Станислав Львович Горобченко

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ Это особенно проявляется, когда речь идет об информации и продаже. А ответ «нет»; «невозможно»; «у нас нет трудностей, проблем»; «все и так хорошо», не дает возможности найти проблемы клиента и выявить неудовлетворенную потребность. Выход состоит в использовании «альтернатив без альтернатив», по варианту, когда в любом случае клиент определяет свою потребность сам. Пример: когда речь идет о встрече: Вместо – «могу я заехать к Вам сегодня в 2 часа?», лучше спросить – «я буду в Вашем районе сегодня в 2 или 3 часа. Что Вам удобнее, чтобы я заехал в 2 или подождал до 3-х часов?». Если ответ будет: «лучше в 2 часа» – то встреча может быть у Вас в кармане.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

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 СКАЧАТЬ