Качество, эффективность, нравственность. А. В. Гличев

Чтение книги онлайн.

      Принято различать два вида скачков:

      – относительно быстрый резкий переход из одного качественного состояния в другое;

      – постепенный, длительный, ламинарный переход от одного качества к другому. Такой скачок растягивается во времени и фактически не является скачком в общепринятом понимании.

      В практике работы по управлению качеством продукции к скачкам первого вида можно отнести глубокую модернизацию изделия или отклонение от заданного размера при обработке детали, возникновение брака или отказ работающего устройства, изделия. К скачку второго вида можно отнести процесс постепенного изнашивания в период эксплуатации или снижение надежности отдельных элементов какой-либо технической системы в определенных допустимых пределах, приводящие в конце концов к отказу системы в целом, т. е. к скачку.

      В изменении надежности отдельных элементов и последующем отказе технической системы в целом видна весьма интересная черта природы качества. Снижение надежности, износ отдельных элементов изделия представляют собой единичные, частные скачки, связанные c изменением отдельных свойств этих элементов. Эти частные скачки и их сумма не всегда сразу снижают общую надежность. Происходит так потому, что частичное снижение надежности отдельных элементов до какого-то момента компенсируется достаточной надежностью других или специально предусмотренным резервированием. Однако со временем взаимодействие или просто сумма частных скачков приведет к общему скачку в форме отказа системы.

      А теперь, осмыслив содержание двух предыдущих абзацев, c большим пониманием и c большей уверенностью к двум вышеназванным классификационным группам скачков добавим еще две. Назовем их так:

      – скачки позитивные, в результате которых качество улучшается, растет;

      – скачки негативные, в результате которых качество ухудшается, и продукция, как принято говорить, приходит в некачественное (или несоответствующее) состояние.

      Позитивные скачки желательны, необходимы, но они самопроизвольно не происходят, их приходится подготавливать, организовывать и осуществлять. Известный русский философ Николай Бердяев говорил: «Всякое творческое движение есть возникновение неравенств, возвышение, выделение качеств из бескачественной массы».

      Негативные скачки происходят вопреки воле и желанию людей, как бы самостоятельно, самопроизвольно. Негативные скачки люди стремятся предупредить.

      Любой скачок вызывает необходимость действовать, реагировать, но направленность, содержание этих действий и величина затрачиваемых сил и средств разнятся, в том числе в зависимости от того, c каким видом скачка мы имеем дело – позитивным или негативным.

      Любой скачок, большой или малый, протекающий быстро или медленно, возникает в результате накапливания диспропорций, неравенства в соотношении СКАЧАТЬ