Антиуправление бизнесом, или Как не разрушить бизнес, улучшая его качество. Александр Шестаков

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ придумал и написал, я же должен отдуваться за всю фирму, отвечая на Ваши вопросы.

      Глава 3

      Преступный сговор

      У руководителя фирмы «Главсамспецстройсервис» был в жизни опыт разработки Политики в области качества. Он тогда работал на одном заводе в отделе технического контроля и был причастен к разработке КС УКП. Он решил действовать с учетом своих знаний о системе качества. Вызвал к себе одного из сотрудников и целый час его инструктировал.

      Доверенный сотрудник фирмы вечерком подъехал к квартирохозяину домой якобы для более внимательного осмотра будущего места качественных работ. Заглядывая в один из унитазов, представитель фирмы внезапно сообщил:

      – А Вы знаете, что все строительные фирмы сильно завышают стоимость своих смет?

      Квартирохозяин сообщил, что он хоть и деловой человек, но таких нюансов пока не знает.

      – Так знайте же это на будущее! – важно сказал представитель фирмы «Главсамспецстройсервис».

      – Вы хотите сказать, что все три фирмы завысили свои сметы на мой ремонт? – спросил квартирохозяин.

      – Да, конечно, вне всяких сомнений, – ответил представитель.

      – А зачем же Вы мне это говорите?

      – За вознаграждение.

      – Сколько?

      – Мне 10 % от суммы, которая пойдет на стоимость материалов, а Вам – 20 %.

      – Но материалы же все по чекам и счетам?

      – Мы сами эти чеки печатаем.

      – Тогда объясните технологию, – просит квартирохозяин.

      – Объясняю. Вы даете на приобретение материалов 10 тысяч наличными, я беру из них себе тысячу у. е., а Вам возвращаю 2 тысячи, поскольку материалы на самом деле стоят не 10, а 7 тысяч, – объяснил представитель, который на самом деле был бухгалтером главным.

      – А Политика? – с надеждой в голосе спросил хозяин квартиры.

      – А Политики не будет. На кой ляд она нам теперь? – подытожил заговорщик.

      Подумал хозяин, что с Политикой ему было бы уютнее, но согласился в конце концов. Все равно такой Политики, которая соотносилась бы с реальным производством, как это было написано в журнале «Стандарты и качество», никто не написал, так хоть удешевление ремонта будет. Тем тендер и завершился.

      Прошло 10 лет

      Последствия ремонта постоянно давали о себе знать. То штукатурка трещинами пойдет, то паркет вздыбится, то выключатель из стены вывалится. Пришло время делать новый ремонт. Теперь уж наш герой решил добиться своей цели. Он снова объявил тендер, снова решил сначала получить гарантии качественного ремонта в виде Политики в области качества, а уж потом получить хорошо отремонтированную квартиру. И надо сказать, что он добился своего, но это уже другой рассказ.

      Откровение

      Размышление о «Шлагбаумах»

      Деятельность в области стандартизации, как и в любой другой области науки и техники, требует точной, научно обоснованной терминологии. Неупорядоченность терминологии затрудняет взаимопонимание СКАЧАТЬ