100 ключевых моделей и концепций управления. Фонс Тромпенаарс
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу 100 ключевых моделей и концепций управления - Фонс Тромпенаарс страница 20

СКАЧАТЬ в будущем зависит от того, как лидеры и руководители справятся с напряжением между пятью главными элементами: эффективностью бизнес-процессов, сотрудниками, клиентами, заинтересованными лицами и обществом. Эта модель предлагает определить устойчивое развитие как меру, в которой организация способна обеспечить себе долгосрочное преуспевание, разрешив важнейшие («золотые») дилеммы между пятью названными компонентами. Отталкиваясь от нее, преподаватели и консультанты Фонс Тромпенаарс и Петер Воллиамс определили десять измерений на основе дилемм, сформированных из пяти компонентов (каждый из которых конкурирует с остальными четырьмя).

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОДЕЛЬ

      Авторы разработали инструмент, позволяющий оценить дилеммы, связанные с устойчивым развитием, и таким образом провести диагностику компании. Эта диагностика выявляет:

      • главные дилеммы и отношение людей к позиции организации применительно к разрешению этих дилемм;

      • корпоративную культуру организации и ее готовность к разрешению основных проблем;

      • компетентность лидеров в разрешении этих дилемм.

      После диагностики организация может перейти к разрешению главных дилемм, ведущих к устойчивому развитию. Для этого авторы разработали специальный процесс.

РЕЗУЛЬТАТЫ

      Чтобы достичь успеха и обеспечить устойчивое развитие, организациям необходимо интегрировать конкурирующие потребности ключевых заинтересованных лиц (к ним относятся операционные процессы, сотрудники, клиенты, акционеры и общество).

      Определив и связав разные точки зрения и ценности, в результате исследований и консультирования можно лучше понять:

      • главные задачи, которые встают перед организацией с ее разнообразием заинтересованных лиц, и их последовательность в порядке приоритетов;

      • степень, в которой лидеры и руководители способны справиться с дилеммами, стоящими перед организацией;

      • личные ценности сотрудников и их соотношение с ценностями организации.

      Эти результаты позволяют организации создать корпоративную стратегию, в которой будут разрешены главные дилеммы, и гарантировать, что лидеры компании смогут ее реализовать в контексте устойчивого развития. При этом целенаправленно уделяется внимание процессам обеспечения финансового преуспевания в организации еще до того, как результаты появятся в отчетности. Определив, какой финансовый эффект ожидается от разрешения дилемм, можно попытаться предугадать, какими будут финансовые показатели в сроки от полугода до трех лет.

КОММЕНТАРИИ

      Диагностика как нынешних, так и будущих ключевых дилемм, связанных с устойчивым развитием, позволяет приступить к их разрешению. Чтобы принять жесткие и неизбежные стратегические решения для воплощения прибыльного будущего корпорации в контексте устойчивого развития, требуется уникальный подход. Консалтинговая фирма Trompenaars-Hampden Turner предлагает для его реализации проработанный набор инструментов, значительную СКАЧАТЬ