Аптечный ассортимент в продажах. К. В. Зеликова
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Аптечный ассортимент в продажах - К. В. Зеликова страница 2
Название: Аптечный ассортимент в продажах
Автор: К. В. Зеликова
Издательство: Издание книг ком
Жанр: Медицина
isbn: 978-5-907250-00-0
isbn:
○ Аптека спального района
Пожилые люди
Семейные пары
Молодые семьи
Дети всех возрастов
○ Аптека ТЦ (аптека расположена в торговых центрах, моллах)
Шопоголики
Любители sale %
Любители акций, подарков за покупку
Ищут «цветные ценники»
○ Аптека CITY
(аптека делового района, бизнес-центра города)
«Офисные воротнички»
Ценят время и быстрое обслуживание
Ценят экспресс-консультацию
Могут быть прижимисты
Иностранцы
○ Аптека ЛПУ
(аптека на территории или рядом с больницами, поликлиниками, травмпунктами, родильными домами, диагностическими центрами)
Болеющие, слабые, жалуются, никуда не спешат
Совместимость лс
«Комплексность покупки»
«Терапевтические цепочки»
○ Аптека путей сообщения
(аптека на территории аэропорта, ж/д вокзала, автовокзала, морского порта)
Пассажиры спешат
Иностранцы
Быстро обслужить, предложить.
Мини-упаковки (в ручную кладь)
Экспресс-лечение
Конечно, мы понимаем, что все люди якобы одинаковые. На самом деле, проводя такой анализ, вы увидите и измените свой ассортимент так, чтобы всё было именно для ваших покупателей.
Типы покупателей
Наши покупатели, клиенты, посетители бывают самые разные. Эти знания нужны, чтобы правильно коммуницировать. Если мы правильно говорим и объясняем, тогда и продажа совершается, и покупатель уходит довольный. Бывает, мы стараемся и рассказываем так хорошо, а покупатель не покупает. С чем это связано? Здесь могут быть следующие ошибки:
○ Мы говорим на своём профессиональном языке
○ Мы не слышим, что от нас хотят
○ Мы не слушаем покупателя о Мы плохо знаем товар
○ Мы используем одинаковый подход к любому покупателю
○ Покупателя раздражает очередь
○ Покупатель хочет быстрее
○ Покупатель не понимает аптекаря
Думаю, посмотрев на эти ошибки, каждый из нас с чем – то сталкивался. У каждого есть «свои грабли».
Давайте разберём основные самые известные и самые понятные типы покупателей. Конечно, все знают, что есть разные классификации людей, какие из них самые актуальные для аптек?
Покупатели и их темперамент
Известны холерики, сангвиники, меланхолики СКАЧАТЬ