Бизнес-этикет, или Игра по правилам. Марина Архангельская
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Бизнес-этикет, или Игра по правилам - Марина Архангельская страница 7

Название: Бизнес-этикет, или Игра по правилам

Автор: Марина Архангельская

Издательство:

Жанр: Корпоративная культура

Серия:

isbn: 978-5-4237-0029-4

isbn:

СКАЧАТЬ Roper Starch Worldwide провела исследование отношения граждан разных стран к своему внешнему виду. Самыми озабоченными своей внешностью оказались венесуэльцы – 65 % женщин и 47 % мужчин честно признались, что «постоянно думают о своем внешнем виде». На втором месте среди женщин идут россиянки, затем жительницы Мексики и ЮАР. Российские мужчины, в отличие от российских женщин, вообще не попали в первую пятерку.

      Чемпионат мира по отношению к внешнему виду

      Источник: Roper Starch Worldwide. The San Diego Union-Tribune. Газета «Власть». 2000. № 30(281). Август.

      Как легко испортить первое впечатление

      Если хотя бы некоторые из перечисленных признаков можно отнести к вам, считайте, что первое впечатление безнадежно испорчено:

      ♦ опоздание;

      ♦ стоптанная, грязная обувь;

      ♦ взъерошенные волосы;

      ♦ неуместные прикосновения;

      ♦ бегающие глаза;

      ♦ жаргонный язык;

      ♦ колкие остроты;

      ♦ неприятный запах тела.

      Встреча, прием – первые секунды общения

      Приветствие, представление, рукопожатие и обмен визитными карточками – обычный порядок при встрече в деловом мире. Сначала о представлении.

      Главное – старайтесь представляться и представлять других. Лучше ошибиться, чем проигнорировать человека. А как сделать представление по всем правилам?

      Представление по всем правилам

      1. Младший по рангу представляется первым («Разрешите представиться – фамилия, имя, отчество – новый младший сотрудник»).

      2. Если представляете третье лицо, то сначала обратитесь к старшему по рангу («Господин старший начальник, разрешите вам представить нашего нового господина младшего начальника»).

      3. Исключение – клиент. Запомните, что в клиенториентирован– ной организации клиент более значим, чем даже старший по рангу в группе.

      4. Называйте полностью имя, отчество и фамилию каждого человека.

      Как представить себя? Порядок представления следующий:

      1) приветствие;

      2) затем скажите вводную фразу – «меня зовут» или «позвольте представиться»;

      3) назовите имя и фамилию или полностью – фамилия, имя, отчество;

      4) при представлении клиенту необходимо добавить должность и компанию.

      Не стесняйтесь, но и не будьте навязчивым, поэтому представляйтесь в следующих ситуациях:

      ♦ когда вы попали на деловую встречу, где никого не знаете;

      ♦ когда вас никто не представляет;

      ♦ за едой, если рядом незнакомый человек;

      ♦ если чувствуете, что ваше имя забыли.

      Не принято самому при представлении называть собственные регалии, но можно определить род деятельности и причины нахождения в данном месте.

      Рукопожатие. СКАЧАТЬ