Навык номер один, или Переговоры в бизнесе и жизни. Вячеслав Александрович Егоров

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ другому человеку ущерба. Напротив, наши желания не только совместимы, они увеличивают выгоду обоих сторон. А если нам не удается достичь взаимопонимания, то мы в любом случае оцениваем ситуацию, как выигрышную. Мы понимаем, например, что с этим человеком лучше вовсе не общаться. Другими словами, в состоянии собственного контроля наши действия будут максимально эффективны с точки зрения управления и выстраивания отношений.

      Давно известная истина, ставшая практически банальностью из-за частого повторения, звучит так: "Умение слушать и слышать оппонента является ключевым в переговорах, продажах, в бизнесе и в жизни в целом". Все это знают, но большинство не осознает, не применяет, а поэтому не умеет использовать. Мы с моим партнёром по проекту "Переговорные игры" Вячеславом Горюновым недавно проводили тренинг в одной из компаний. В течение двух дней мы глубоко прорабатывали все этапы взаимодействия сотрудников с клиентами. Основная масса времени у нас ушла на то, чтобы отработать у персонала навык "активного слушания". Как только сотрудники уловили смысл фразы об умении слышать, пропустили ее через себя, так сразу же любой из этапов соприкосновения с клиентом проходил гладко и с положительным результатом. Скажу честно, успешность в переговорах измеряется не знаниями технологий, скриптов и тем более не опытом, а именно этим самым умением.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

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 СКАЧАТЬ