Управленческие концепции и бизнес-модели. Пол Хейг

Чтение книги онлайн.

      Это то, что компания продает. Продукт не обязательно должен быть вещественным; он вполне может представлять собой услугу или продукт в сочетании с услугой. В любом случае, это нечто такое, что компания предлагает покупателям. Можно утверждать, что продукт – это важнейшая часть маркетингового комплекса. От него зависит, кто будет покупать его, сколько покупатели заплатят, какие его особенности будут считаться привлекательными и где его можно продавать.

      Чтобы определить, подходит ли продукт для его рынка, необходимо ответить на следующие вопросы:

      ● Какие выгоды продукт дает клиенту? Как эти выгоды решают проблемы клиента?

      ● Клиенты какого типа являются наиболее вероятными покупателями продукта? Каковы их демографические характеристики, особенности поведения, установки и психографический профиль? Каким образом их можно описать как сегмент?

      ● Как клиенты используют продукт? Как часто они его используют? Когда они его заменяют?

      ● Как поступают клиенты, если продукт оказывается недоступен?

      Цена – это тот компонент 4P, от которого зависит доход. Остальные три компонента связаны с затратами. Цена, которую кто-то готов заплатить за продукт, является «договорной». С точки зрения клиента, это сумма, которую стоит заплатить, чтобы получить продукт, а с точки зрения продавца – сумма, которая покрывает издержки производства и приносит (надо надеяться) достаточный доход, чтобы получить прибыль.

      Чтобы определить, является ли цена правильной для соответствующего рынка, необходимо ответить на следующие вопросы:

      ● Как клиенты воспринимают ценность продукта? Какие основные выгоды они ценят? Какой ценностью в денежном выражении они наделяют каждую из этих выгод?

      ● Как клиенты воспринимают СКАЧАТЬ