Администратор салона красоты. Владислав Вавилов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ в ленте. А как же дела – «Ой, забыла обзвонить клиентов на завтра»? Я понимаю, что это звучит странно, но может, попробуете поставить таймер? Обычно, ваши 5 минут в Инстаграм превращаются в полчаса, а в результате ничего не сделано и начинаются слезы.

Неумение решать конфликты

      Если вы внимательно читаете книгу, то согласитесь, что работа с посетителями – это ключевая компетенция администратора. В салоне красоты довольно часто возникают конфликтные ситуации. Спровоцировать их может все, что угодно, даже разное понимание и видение красоты мастера и клиента.

      Вы не хотите разрешать споры, несмотря на то, что конфликты между сотрудником и посетителем регулирует администратор. От вашего решения будет зависеть, покинет ли клиент ваш салон красоты. Более того, может возникнуть вопрос, останется ли специалист. Вы и сами знаете, что мастерам палец в рот не клади – амбициозные ребята.

      Если админ решает разногласия у всех на виду, становиться только хуже. Вы не имеете права повышать голос, хотя иногда хочется просто застрелить всех участников конфликта.

      Раздел 2. Организация деятельности и рабочего пространства администратора салона

      • Значение самоорганизации для достижения бизнес-результатов. Ключевые составляющие самоорганизации

      • Эффективные техники планирования деятельности. Способы расстановки приоритетов в текущих задачах

      • Правила оформления документов

      • Методы рационального использования телефонных звонков

      Значение самоорганизации для достижения бизнес-результатов

      Ключевые составляющие самоорганизации

      С чего начинается ваш рабочий день? Вы отпираете салон красоты, снимаете его с сигнализации, затем включаете свет, компьютер и открываете журнал. Иногда вы проверяете, совпадает ли касса по программе и в конверте. Далее включаете музыку и кофемашину, ведь, что может быть приятнее чашечки кофе? Если холодно, ставите обогреватель возле ног. Да, забыл сказать, вы переобуваетесь в мягкие туфли. Немного красной помады, улыбаетесь себе в зеркало, утреннее селфи – все должны узнать, что вы уже на месте. Спустя несколько минут вы распахиваете двери салона красоты.

      Пишите план: больше вероятности, что сделаете. Простое правило, которое лично мне помогает выполнять все, что я запланировал: нужно написать в блокноте либо в заметках на телефоне свой план на день. Важно лишь потом не забывать следовать ему. Какие перед вами стоят задачи сегодня: кому позвонить, что заказать, кому напомнить? Найдите удобную для себя форму списка дел, которую вам будет легко использовать. Буду рад если вы поделитесь своими инструментами организации рабочего времени по хэштегу #admintime.

      Планируйте день с вечера, ибо утром будет дурдом. Дети в школу или садик, муж, завтрак? Ой, блин, снова что-то забыла? Есть один очень важный принцип – не откладывать дело больше двух раз. Если вы себе пообещали СКАЧАТЬ