PR-поддержка внутренних изменений. Александр Васильевич Жикин

Чтение книги онлайн.

      Управлять мнением – это не управлять трактором. Здесь надо действовать тонко и нелинейно.

      Кейс «Записки летуна»

      Исходные данные для этого тематического проекта были весьма хорошие: высокая порядочность по отношению к персоналу транслировалась от собственников и по всей вертикали, в компании была собрана высокопрофесиональная команда, обученная в собственном Центре корпоративного обучения, стандарты работы в компании практически на всех участках действительно стремились к европейскому уровню.

      Но при этом достаточно ярко прослеживался эффект, который условно назовем «переадаптированностью». В среднем, молодой коллектив, у большинства сотрудников это было второе, может, третье место работы – они «не видели жизнь» и не знают, как бывает. По словам одного из руководителей: «Принимаешь нового человека – первые месяцы он ходит счастливый, через полгода-год ему все здесь уже кажется само собой разумеющимся, через полтора года он начинает выражать претензии по всяким мелочам и сеять негатив».

      Как отработать с этой проблемой?

      Был разработан цикл статей «Записки летуна» (в советские времена «летуном» называли человека, часто меняющего место работы). Идея этой серии статей: недавно пришедший в компанию сотрудник с большим количеством предыдущих мест работы делится впечатлениями о новой работе. Каждая статья рассказывает о какой-то стороне внутренней жизнедеятельности компании, сравниваются условия работы, отношения работодателей и пр.

      Написанные в легком стиле, с юмором, статьи вызывали большой интерес у аудитории – сотрудники подключались к обсуждению, кто-то делился своими воспоминаниями о предыдущих местах работы или известной ему информацией о работе своих знакомых. Эффект от этого проекта был заметен даже «невооруженным» глазом, без проведения измерений.

      Но что еще было неожиданно и никак не запланировано изначально – то, что этот новый сотрудник через год работы из-за внешних жизненных обстоятельств должен был уволиться из компании, но через 9 месяцев вернулся. И вот тогда этот цикл статей получил свою ударную «коду»: