Деловая этика. А. И. Матвеева
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Деловая этика - А. И. Матвеева страница 34

Название: Деловая этика

Автор: А. И. Матвеева

Издательство: Бук

Жанр: Учебная литература

Серия:

isbn: 978-5-00118-174-3

isbn:

СКАЧАТЬ (Б) использует сексуально-чувственные мотивы и преувеличивает выгоды товара. Третья кампания (В) – запутанная, кричащая, вызывающая раздражение, но она наверняка привлечет к себе внимание аудитории. Предварительные тесты показали, что по своей эффективности ролики располагаются в следующем порядке: В, Б и А. Какую из рекламных кампаний предпочтете вы? Почему?[146]

      Ситуация 8. Что делать, если обнаруживается, что ваша компания (вы ее а) руководитель, б) рядовой сотрудник) вела двойную бухгалтерию на двух различных компьютерах?

      

      Цель: закрепить представление о манипуляции в общении, о типах манипуляций; содействовать формированию умения противостоять манипуляциям в деловой сфере.

      Форма практического занятия – семинар

      Вопросы семинара для самоподготовки и обсуждения

      1. Понятие манипуляции в общении.

      2. Манипулятивные фразы и игры.

      3. Способы манипуляции.

      Последовательность обсуждения – в предложенном порядке

      Для отчета: заполнить таблицу «Манипуляции в деловом общении», составить список манипулятивных фраз.

      Задание 1. Заполните таблицу «Манипуляции в деловом общении».

      Способы манипуляции:

      1. Навязывание роли. Угадав желания человека, манипулятор начинает навязывать роль Незаменимого Работника, Бескорыстной Сотрудницы, Всеми Обожаемого, Неотразимой и т. п. Например, «Верочка, мы все прекрасно знаем, что если вы этого не сделаете, это никто не сделает…».

      2. Вас делают другом. Манипулятор доверительно рассказывает о себе, а затем обращается с какой‐нибудь обременительной просьбой: «Я вижу, вы мне так сочувствуете… вот спасибо… я думаю., вы не откажетесь…».

      3. Доброжелатель. Чрезвычайно любезно и доброжелательно расспрашивает о личных делах, трудностях, затем обращается с просьбой, в которой после такого разговора трудно отказать.

      4. «Дружим против общего врага». Манипулятор доверительно сообщает о том, как плохо высказался о вас руководитель или коллега. Он возбуждает неприязнь к «недоброжелателю», подталкивая в определенным действиям.

      5. Вас делают соратником по общему делу. Например, посетитель доверительно, с расчетом на понимание и сочувствие, посвящает вас в свой замечательный проект реорганизации работы фирмы. И тут же просит именно его бумаги показать директору в первую очередь.

      6. Туманные намеки. Манипулятор не высказывает прямо свою бестактную просьбу, а ходит вокруг да около.

      7. Берет измором. Манипулятор с обворожительной улыбкой снова и снова повторяет одну и ту же просьбу, выполнить которую вы не можете или не хотите.[147]