Большая энциклопедия прямых продаж. Александр Белановский

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ того чтобы дистрибьютор мог продать клиенту вашу компанию, он должен верить в нее, в вашу идею и в вашу идеологию. Вот этому и учите своих сотрудников.

      6. Правильная работа с клиентской базой.

      Основная проблема давно работающих дистрибьюторов заключается в том, что они начинают выбирать клиентов. И когда вы заставите их еще раз отработать с определенными покупателями, то они специально начнут сливать тех клиентов, с которыми заработают мало или с которыми им невыгодно работать.

      Чтобы бороться с подобной ситуацией, обучайте людей правильной работе с клиентской базой. Объясняйте и показывайте на примере других, что тот, кто выбирает, имеет менее стабильные заработки, чем тот, кто не выбирает.

      Обязательно встройте систему контроля: правильно ли работают ваши сотрудники с клиентской базой; работают ли они на 100 % с каждым или кого-то отфутболивают. Включите в клиентскую базу телефон своего друга и попросите его дать вам обратную связь. Вот тогда вы узнаете, насколько правильно работают ваши сотрудники.

      Обучение новых сотрудников и их дальнейший инструктаж

      Большинство соискателей не хотят обучаться более 7 дней, поэтому не продолжайте для них обучение больше недели. Пусть лучше таких дней будет меньше (2–3).

      В течение испытательного срока на своем личном примере или на примере какого-нибудь своего сотрудника покажите человеку все, что он должен будет делать при исполнении служебных обязанностей. А также научите его пользоваться служебными инструкциями.

      Каким образом должно проходить обучение?

      1 день: работаете только вы или ваш сотрудник, который выполняет роль наставника. Претендент на вакансию наблюдает за всем происходящим, записывает возникающие вопросы и изучает инструкции.

      2 день: половину дня работаете только вы, вторую половину дня вы работаете с претендентом по очереди.

      3 день: вы работаете с претендентом по очереди, вторую половину дня работает только он.

      4 день: претендент начинает работать, вы наблюдаете за ним, исправляете его ошибки и дальше начинаете работать по очереди.

      5 день: проходит так же, как и четвертый.

      6 и 7 дни: претендент работает сам, а вы контролируете его работу и разбираете ошибки, которые он допускает.

      Что должен получить человек за дни обучения?

      • Максимальную информацию о товаре или услуге.

      • Полный разбор целевой аудитории, ее проблемы и «боли».

      • Правильную работу с возражениями.

      Предоставьте своему сотруднику все необходимые средства для работы, которые он сможет использовать в процессе продаж, для роста своего профессионального уровня и увеличения прибыли.

      Обучение персонала играет очень большую роль в эффективности работы всей команды. Если специалисты вашей компании надолго прерывают курсы постоянного обучения и не повышают свою квалификацию, СКАЧАТЬ