Настольная книга судебного пристава-исполнителя. Коллектив авторов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      Уровень управления предполагает практическое воздействие на параметры группы и характеристики отдельного человека (процессы, качества, свойства и состояния).

      Реализация познавательных и управляющих процедур, тактик и технологий направлена на решение тех задач, которые собственно и составляют содержание профессиональной деятельности судебного пристава.

      Особую роль в деятельности судебного пристава играет профессиональное общение с гражданами.

      1.2. Управленческое общение

      Важным элементом деловых отношений является управленческое общение. Как правило, оно реализуется в одной из трех форм:

      1) субординационное;

      2) служебно-товарищеское;

      3) дружеское.

      Субординационное общение не требует от руководителя каких-либо выразительных личностно-профессиональных качеств. Руководитель отдает команды, и их надо выполнять.

      Повышенная склонность многих руководителей к этой форме управленческого общения психологически объяснима. Один из законов человеческого поведения – делать то, что лучше получается, и сохранять душевное равновесие – определяет ее.

      Среди руководителей, тяготеющих к этой форме общения, выделяются: номенклатурный сноб. Чаще это руководитель назначенный, а не избираемый. Чем скромнее его интеллектуальные характеристики, тем более он подвержен пороку обольщения властью. Этот тип – «мистер-обаяние»; амбициозный руководитель. Для него властные отношения – приоритетные. В отношениях с подчиненными он «давит» не только должностным статусом, но и по возможности интеллектуальным преимуществом.

      В целом оба типа характеризуются бесцеремонностью, категоричностью суждений, они действуют, психологически травмируя подчиненных и ограничивая проявление их творческих возможностей.

      Как правило, они не скрывают факт, что не испытывают желания контролировать свое поведение. Для них также характерно сохранение изрядной дистанции между собой и подчиненными.

      Служебно-товарищеская форма предполагает общение «руководитель – подчиненный» в рамках выполнения своих служебных ролей и разграничения профессиональных полномочий.

      Однако здесь предполагаются уважение и внимание к подчиненным, поддержка их творческой инициативы, следование корпоративному и служебному этикету. Проявляя заботу о здоровом социально-психологическом климате коллектива, руководитель обеспечивает себе соответствующий имидж и уважение подчиненных.

      Американские специалисты выявили закономерность: если руководитель не является неформальным лидером, то подчиненные работают на уровне 65% своих деловых возможностей.

      Дружеская форма общения, имея свои неоспоримые плюсы, зачастую приводит к «размыванию» отношений «руководитель СКАЧАТЬ