Зеркало изменений. Записки бизнес-коуча. Елена Агафонова
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Зеркало изменений. Записки бизнес-коуча - Елена Агафонова страница 8

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      «В практике толерантности твои враги – лучшие друзья».

      Далай – Лама XIV

      Имеет смысл прочесть эту главу, когда

      – Вам сложно принять аргументы других людей, просто потому, что Вам они в голову не пришли;

      – Вам сложно руководить теми, кто не разделяет Ваше мнение;

      – Вы не понимаете, как работать с «несогласными».

      То ли оттого, что идеи демократии в стране действительно укрепляются, или, может быть, мы просто хотим казаться себе похожими на западных людей, полных терпимости, на самом деле, я не знаю точно почему, но всё чаще и чаще слышу такой посыл: «Да, все люди разные, и это хорошо».

      Кто-то говорит это искренне. Многие повторяют услышанное, не задумываясь. Задуматься приходится только тогда, когда сталкиваешься с другим мнением, другим способом восприятия, другой скоростью принятия решений и т. д. Про себя я называю этот феномен «Другая правда».

      Наблюдая практику организационных и личных изменений руководителей, мои размышления складываются в следующую проблематику:

      Во-первых, очень многим людям не просто осознать, что правда бывает разная. Мы можем об этом и не догадываться. Простой пример: даём группе прочесть короткий рассказ (смотри упражнение в конце главы) или просмотреть эпизод фильма с несколькими антигероями. При обсуждении обязательно выделятся те, кто считает правыми одних и виноватыми других героев, и те, кто совершенно с ними не согласен, и видит «правых» «виноватыми» и наоборот. Аргументы сторон будут весьма убедительны. Но по-своему. Когда мы переносим этот феномен на бизнес и говорим, что эта сфера нашей жизни также по-разному видится её участникам, это бывает очень сложно принять. Фиксированные организационные структуры, жёсткие иерархии, концентрация власти и тотальная безответственность – всё это приметы принятия правды «одной на всех». Со всеми вытекающими. При внедрении тех или иных изменений этот подход гарантирует сопротивление, т.к. факт остаётся фактом: одной правды на всех просто не существует.

      Во-вторых, тем, кто осознает многообразие бытия, зачастую страшно спросить и страшно услышать разноголосицу, увидеть несогласных. Опросы менеджеров показывают, что страшнее всего потерять авторитет руководителя, которого все, да и он сам в первую очередь, привыкли видеть всезнающим экспертом. Парадокс заключается в том, что для того, чтобы занять положение руководителя нужно набраться опыта, стать экспертом. А став руководителем, необходимо развивать бизнес через развитие других людей и их взаимодействие. Эта смена парадигм очень сложна и, безусловно, является серьёзным вызовом. Но с другой стороны, те же руководители согласны: если мы не услышим «другую» правду, люди всё равно будут действовать, руководствуясь именно своим пониманием ситуации, и конфронтации не избежать. Безусловно, выбор остаётся за лидером: вскрывать противоречия или делать СКАЧАТЬ