50 секретов найма, управления и мотивации. Практичные инструменты, которые сделают вашу команду сильнее. Александр Михеев
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу 50 секретов найма, управления и мотивации. Практичные инструменты, которые сделают вашу команду сильнее - Александр Михеев страница 9

СКАЧАТЬ (признание вины). Нет четкого плана дальнейших действий: «Это я во всем виноват, исправлюсь…»

      5. Обязательство («героизм»)

      Переключение на смежные или глобальные проблемы вместо решения своей задачи: «Надо спасти мир!», «Я не мог поступить иначе…», «Я должен был помочь этому человеку…»

      Ситуация «провала»

      Создайте для кандидата ситуацию «провала». Понаблюдайте за ним. Прислушайтесь, использует ли он какую-либо из пяти представленных моделей реакции.

      Наблюдайте за словами и невербальным поведением кандидата. Если что-то смущает, задавайте уточняющие вопросы.

      Можно задать провокационный вопрос, например, «Почему вы опоздали на собеседование на 3 минуты?!» – и послушать, как он будет «отпираться». Признак обычно повторяется несколько раз, сопровождается эмоциями и убеждениями.

      Независимо от конкретной специфики, если у него в голове встроена стратегия мышления ухода от ответственности, то он рано или поздно проявит ее. Обычно безответственный человек использует один или два привычных для него способа.

      Признаки ответственных сотрудников

      Из опросов руководителей и собственных наблюдений я систематизировал ряд признаков, указывающих на человека, способного брать на себя ответственность в сложных рабочих ситуациях. Если рассмотреть эти пункты наоборот, то можно составить более ясную картину безответственного поведения кандидата.

      Признаки ответственного сотрудника:

      1. Делает больше, чем по должностной инструкции.

      2. Не оправдывается в случае неуспеха (предлагает варианты решения).

      3. Не замалчивает проблемы.

      4. Приносит не проблемы, а решения.

      5. Готов исправлять свои ошибки самостоятельно за свой счет.

      6. Видит риски, анализирует возможности.

      7. Заранее прогнозирует развитие событий.

      8. Сам принимает промежуточные решения.

      9. Предлагает конструктивные решения, приходит с готовыми вариантами.

      10. Вовлекает коллег.

      Нелишним будет отметить, что опасно делать преждевременные выводы, опираясь на один или два признака. Человек должен себя проявить в нескольких рабочих ситуациях. Лучший способ узнать человека – это попасть вместе с ним в «безвыходную ситуацию».

      Секрет 8

      Как выявить, что кандидат обманывает: вербальное и невербальное сканирование?

      Согласно исследованиям социологов, 30 % соискателей не прочь приукрасить свою трудовую биографию вымыслом.

      Желание любого соискателя – «подороже» себя продать. Поэтому руководителю необходимо быть всегда начеку, уметь вербально и невербально сканировать кандидата, проверяя правдивость и достоверность получаемой информации. В этой главе я хотел бы остановиться на том, как научиться отличать, когда кандидат с вами неискренен или пытается вас сознательно обмануть. На что необходимо обращать внимание, СКАЧАТЬ