Как стать сильнее и эффективнее. Психологические миниатюры и эссе. Галина Васильевна Горбунова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ сборов и домашних дел остаётся последнее на сегодня: «укоротить» новые брючки дочки, специально купленные для путешествия. Ей нужен всего час: отмерять, наметать и подшить руками (машинки у неё нет). Радостная, она начинает трудиться. Через несколько минут после начала работы вдруг слышит стук во входную дверь. Открывает, в дверях стоит взволнованная соседка. Практически сразу она начинает рассказывать, что поссорилась с мужем, называет его извергом и мучителем, ужасно возмущается его недостойными поступками.

      Молодая женщина видит, что соседка нуждается в поддержке и сострадании. Она видит, что соседке надо выговориться. Она откладывает свои дела. И она слушает, слушает, слушает целый час, даже больше. Как себя чувствует молодая мама во время выслушивания? Неважно, если не сказать скверно. Иногда в ней нарастает нетерпение, но она наступает на него, пытаясь быть понимающей, деликатной и вежливой. В какой-то момент в её внутреннем мире рождается негодование, возмущение, а под ними «залегает» злость, ведь соседка внезапно прервала её запланированную перед поездкой работу. Она уже не может слушать эту историю, рассказанную со всевозможными деталями, но молчит. История ссоры ей не интересна, ведь пара ссорится постоянно, потом они мирятся, как-то живут до следующей ссоры. Об их скандалах поговаривают во дворе. Уже очень поздно, наконец, соседка уходит домой, а мамочка понимает, что брючки так не подшиты, у неё слипаются глаза, хочется спать, она злится, ругает себя, критикует. За что? За то, что не смогла остановить соседку во время рассказа, за то, что не смогла тактично сказать «нет». Чувствует себя противно. Противность эту подпитывает не одна злость, а целых две: одна, направлена на соседку, которая перешла границы молодой женщины в отношении её личного времени, а другая злость направлена на саму себя. По какой причине? Потому, что показала слабинку, уступила кусочек своей территории, продемонстрировала недостаточное уважение к самой себе и своим потребностям, планам.

      Один из мотивов, источников злости – когда другой нарушает наши психологические границы, а мы не можем ему противостоять. Причём «закипает» двойная злость – на себя и на другого. Да, злость может стать ответом на то, что другой проламывает границы, а человек не защищает их.

      Злость показывается и тогда, когда человек проявляется не цельно, а из какой-то части своего Я. История, когда раздражение и злость прячется за нетерпением. Что-то не задалось у банковского служащего в окошке, сбой программы или надо ждать старшего по залу, чтобы дал разрешение на операцию, а тут задержка, и клиент нетерпелив, начинает раздражаться. И это видно внешне: он начинает топтаться или ёрзать на стуле, закатывать вверх глаза, копаться в сумке, поглядывать возмущенно в зал, ища поддержку, вздыхать и т. д. Да, одна – две минуты никого не спасут. За раздражением и нетерпением может стоять автоматическая мысль: «Я знаю, как нужно обслуживать клиентов, СКАЧАТЬ