Искусство словесной атаки. Практическое руководство. Карстен Бредемайер

Чтение книги онлайн.

      Откажитесь от повторов чужих негативных высказываний: это усиливает ошибочное представление и закладывает основу для упреков в ваш адрес.

      Неправильно: «Плохой имидж? Кто вам сказал, что у нас плохой имидж?»

      Правильно: «Нет, у нас хороший имидж в глазах общественности!»

      Типичные и возможные примеры «К»/Оценки

      • Да/нет;

      • вопрос был поставлен в другом контексте;

      • это не главная тема;

      • в этом и состоит наш главный вопрос;

      • речь сейчас не об этом;

      • это ваше личное мнение;

      • вы обобщаете;

      • наши клиенты спрашивают о другом;

      • это другой аспект;

      • верно/неверно;

      • это спекуляция;

      • это вы так полагаете;

      • вы воспользовались неверной информацией;

      • это неверное впечатление.

      При негативных высказываниях в ваш адрес, в адрес вашей компании по поводу имиджа, компетентности, образования или опыта запретите себе задавать встречные вопросы. Ведь подкованные в риторике противники в ответ на такие вопросы могут открыть самый настоящий «огонь на поражение».

      Пример неудачного встречного вопроса

      Атака: «В компании у вас плохой имидж!»

      Неудачный встречный вопрос: «Почему вы так решили?»

      Возможный ответ:

      1. Все сотрудники отзываются о вас плохо.

      2. Никто не ожидает от вас удачного завершения важного проекта.

      3. Вы только что провалили серьезный проект.

      Если вы все-таки заинтересованы в развитии темы, советую задавать только оценочные вопросы: «Как вы пришли к такому ошибочному мнению?»

      Только так можно быть уверенным, что все сказанное вашим оппонентом проиграет в глазах присутствующих и они доверятся вашей оценке.

      Вообще «Оценка» и «Возврат» в ответах-возражениях часто противопоставляются друг другу.

      Считается:

      Чем сильнее упрек, тем настойчивее возражение.

      Этот контраст особенно заметен в противопоставлениях:

      Несколько примеров метких ответов, намеренно сформулированных развернуто и, таким образом, позитивно:

      «Вы когда-нибудь посещали семинары по риторике?»

      Неверный ответ: «Да!»

      Возможная реакция противника: «А почему тогда это незаметно?»

      Верный ответ:

СКАЧАТЬ