Маркетинг в розничной торговле. Маргарита Акулич

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ рынка постоянно повышает значимость торговли как важного звена экономики.

      С ростом числа магазинов, торговых компаний и сетей, с развитием интернет-торговли конкуренция в торговой сфере становится более явственной. В то же время потребители предъявляют к торговле все больше требований, они становятся все более разборчивыми в выборе магазинов и товаров (услуг), в требованиях к обслуживанию. Они желают, чтобы им предоставлялась возможность не только приобрести товар, но и получить удовольствие и удобство от посещения торговой точки.

      Маркетинг на практике зародился именно в торговой сфере в самые стародавние времена. Ведь именно торговцы первыми стали доводить до потребителей рекламную информацию, к примеру, в виде бублика, висящего на стене булочной.

      Маркетинг ориентируется, прежде всего, на потребителя, на покупателя. А в сфере розничной торговли происходит непосредственное контактирование с ним. Именно маркетинг позволяет делать такое контактирование обоюдовыгодным и во всех отношениях полезным. Маркетинг владеет большим арсеналом инструментов, помогающим торговцам обеспечивать себе хорошие позиции на рынке, делать торговый бизнес более целенаправленным и экономным. К таким инструментам относятся и маркетинговые исследования, и сегментирование рынка, и инструменты формирования товарного ассортимента и ценовой политики, и многие другие.

      Необходимость использования маркетинга торговыми розничными компаниями становится все более очевидной, поскольку маркетинг доказал и продолжает доказывать свою действенность и эффективность. Торговые компании, применяющие маркетинговые технологии, как правило, оказываются победителями в конкурентной борьбе, становящейся все более ощутимой в связи с влиянием многих факторов. Благодаря маркетингу в первую очередь достигается понимание и удовлетворение покупательских потребностей. Без этого развитие торговли просто нереально. Можно создать прекрасную систему снабжения, можно использовать самое новое и высококлассное торговое оборудование, можно поднять на высочайший уровень логистику. Но если не обеспечить развитие торговли в унисон с требованиями потребителей, эта сфера потерпит фиаско.

      Маркетинг в розничной торговле содействует сокращению риска и неопределенности деятельности в данной сфере. Он дает возможность справляться с трудностями, возникающими в бизнесе. На него можно положиться, но при условии, что его инструменты применяются на постоянной основе, а не спорадически.

      I Основополагающие аспекты маркетинга в торговле

      1.1 Понятие, принципы, функции маркетинга в торговле и его влияние на сферу обращения

      Понятие маркетинга в торговле

      Под маркетингом в общем смысле понимают философию хозяйствования и управления в рыночных условиях, провозглашающую ориентирование производства и реализации товаров и услуг на обеспечение удовлетворения потребительских нужд и запросов.

      Маркетингом охватываются два направления предпринимательской активности торгового предприятия: маркетинг стратегический и операционный.

      Маркетинг стратегического вида. Ключевой задачей этого долгосрочного направления является отслеживание эволюции определенного рынка, выявление различных существующих рынков/потенциальных рынков/рыночных сегментов/рыночных ниш, с опорой на изучение требующих удовлетворения потребностей клиентов.

      Маркетинг операционного вида. Данный маркетинг является активным процессом, который планируется на короткий временной период. Его нацеленность – на рынки уже существующие. Этот коммерческий процесс подразумевает получение намеченного объема продаж. При этом применяются тактические средства, относящиеся к товарам, сбыту, ценам и коммуникации.

      Маркетингом в торговле охватывают деятельность, осуществляемую на рынке, связанную с торгово-посредническими услугами, касающуюся оптовых продаж и розничной реализации продукции конечным потребителям. Данные услуги должны быть своевременными, надежными и доступными.

      Маркетинг в торговле предусматривает услуги, касающиеся закупок изделий, формирования торгового ассортимента, соответствующего покупательскому спросу, организации торговых процессов и обслуживания населения, предоставления информации клиентам и внутримагазинной рекламы, оказания дополнительных разного рода услуг и т. д.

      В настоящее время значение маркетинга на предприятиях торговли очень велико. Ведь именно маркетинг помогает решать такие насущно важные проблемы как:

      – связанные с быстрой сменой ассортимента и необходимостью приспосабливаться к перманентно меняющимся потребительским запросам;

      – касающиеся совершенствования сервисного и послепродажного обслуживания клиентов;

      – укрепления конкурентоспособности компании СКАЧАТЬ