Профессиональные деформации специалиста в инновационных видах деятельности. Валентина Владимировна Барабанщикова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ офисов московской розничной сети. С июля 2008 г. московская розничная сеть перешла на новую – «кустовую» – систему управления. Все дополнительные офисы московской розничной сети были поделены на 5 «кустов» – Северный, Южный, Центральный, Восточный и Западный. В каждом из этих кустов был назначен старший управляющий, который контролирует развитие бизнеса в своем «кусте». Все сотрудники московской розничной сети в соответствии со своим функционалом могут быть поделены на 4 категории, которые представлены в каждом дополнительном офисе. Это следующие категории (группы) сотрудников:

      • руководители сетевых единиц – дополнительных офисов (управляющие и заместители управляющих) – всего 53 человека;

      • сотрудники операционных отделов (включая кассовых работников) – всего 236 человек;

      • сотрудники отделов продаж (менеджеры продаж/кредитные специалисты) – всего 95 человек;

      • сотрудники секторов поддержки бизнеса – всего 54 человека.

      Краткое описание профессиональных задач указанных категорий сотрудников представлено в таблице 1.

      Диагностическая методика исследования. В исследовании использовалась методика интегральной диагностики и коррекции профессионального стресса (ИДИКС) (Леонова, 2006). Необходимо отметить, что особенностью методики ИДИКС является тот факт, что она разработана как средство индивидуальной диагностики. Согласно исходной теоретической установке, на возникновение, развитие и протекание стресса существенное влияние оказывают индивидуально-психологические особенности человека и специфика конкретной ситуации. Поэтому основным объектом оценки профессионального стресса с помощью данной методики является отдельный субъект деятельности – конкретный специалист или группа профессионалов, занятых сходным видом труда (Качина, 2006).

      Структура методики ИДИКС состоит из трех частей:

      • диагностическая часть – многомерная оценка симптоматики стресса на разных уровнях его проявлений;

      • интерпретационная (оценочная) часть – интегральная оценка уровня стресса в стандартизированных единицах и качественная характеристика синдромов стресса;

      • превентивная часть – подбор комплекса оптимизационных мероприятий в соответствии с выявленной спецификой синдрома стресса.

      Диагностическая часть системы ИДИКС представляет собой структурированную методику опросного типа. Она включает в себя шесть основных шкал и соответствующие им субшкалы, от 4 до 6 субшкал в каждой основной шкале.

Таблица 1Характеристика профессиональных задач исследуемых сотрудников Банка

      Многомерная диагностика стресса позволяет установить:

      • факторы риска в трудовой/организационной среде;

      • субъективный образ трудностей в трудовой ситуации;

      • деструктивную симптоматику острых и хронических стрессовых состояний;

      • СКАЧАТЬ