Психолог-практик. Тренинг профессионального мастерства. Геннадий Старшенбаум

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      – Не бойтесь это выполнить, не бойтесь себя. Все будет хорошо. Действуйте!

      Только интонация убеждает.

Дельфина Жирарден

      Эмпатия консультанта

      Каждый в своем бессознательном обладает инструментом, позволяющим интерпретировать послания бессознательного других людей.

Зигмунд Фрейд

Эмпатия консультанта связана с умением «проникать» в мир чувств клиента

      Эмпатия позволяет создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности. Эмпатия стимулирует клиента к работе со своими чувствами здесь и сейчас, вместе с вами.

      Эмпатия включает в себя:

      • способность замечать множество существенных деталей в клиенте и умение разобраться в том, что скрывается за его внешним обликом;

      • умение на основе опыта, логического анализа и интуиции распознать тип ситуации и благодаря этому верно определить правила игры и распределение ролей;

      • адекватный учет особенностей своего характера, способностей, сильных и слабых сторон, чтобы трезво оценить свои возможности помочь клиенту.

Каналы эмпатии

      Рациональный канал эмпатии характеризует направленность внимания, восприятия и мышления консультанта на понимание сущности клиента, на его состояние, проблемы и поведение. Это спонтанный интерес к клиенту, открывающий возможность его эмоционального и интуитивного отражения. В данном компоненте эмпатии не следует искать логику или мотивацию интереса к клиенту. Он привлекает внимание своей бытийностью, что позволяет консультанту объективно выявлять его сущность.

      Эмоциональный канал эмпатии дает консультанту возможность входить в эмоциональный резонанс с клиентом – сопереживать, соучаствовать. Эмоциональная отзывчивость становится средством вхождения в энергетическое поле клиента. Понять внутренний мир клиента, прогнозировать его поведение и эффективно воздействовать возможно только в случае, если произошла энергетическая подстройка к нему. Соучастие и сопереживание выполняет роль связующего звена между консультантом и клиентом. Полезно сочувственно сказать: «По-видимому, тогда это вас очень расстроило» или «Это решение, похоже, было очень трудным для вас». Такие высказывания показывают клиенту, что вы готовы разделить его переживания и вместе справиться с ними.

      Интуитивный канал эмпатии позволяет консультанту предвидеть поведение клиента, действовать в условиях дефицита исходной информации о нем, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о клиенте.

      Любое затруднение в общении (например, неуверенность или необъяснимая антипатия) проявляется на трех уровнях: телесном, эмоциональном и умственном. Отсюда вытекают три пути повышения эмпатии:

      1) освободиться от телесной скованности и мышечных зажимов;

      2) настроиться на непредубежденное, неподдельное выражение своих чувств;

      3) освободиться СКАЧАТЬ