50 способов преодолеть страх и победить лень при холодных звонках и активных продажах. Елена Ланина
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу 50 способов преодолеть страх и победить лень при холодных звонках и активных продажах - Елена Ланина страница 8

СКАЧАТЬ Здравствуйте! Можете дать совет пожалуйста как эксперт. Я сейчас телефон продаю который выглядит как детские часы с встроенным GPS. Есть база мамаш, у которых дети 6—7 лет. Как им мягко предложить посмотреть на сайте такие часы?

      Ответ: спросите, «а вашему ребенку подойдет такое? Понравится? А вам удобно будет с такой штукой? Будет ли вам спокойнее на душе за ребенка если у него будет это?»

      Суть – вызвать вопросом любопытство, это будет эффективнее, чем предлагать смотреть по ссылке.

      Правило №6. Остерегайтесь предложений, которые начинаются с «я» или «мы».

      Преподносите ту же информацию с точки зрения «вы, вам». Клиенту нет дела до мнения кого-то постороннего. Он рассматривает свою ситуацию «изнутри» своей потребности и если менеджер убедительно продемонстрирует, что «это предложение станет удачным решением такой-то вашей проблемы», то конверсия холодного звонка будет выше.

      Правило №7. Сделайте так, чтобы ваш клиент радовался вашему обращению к нему.

      Вы можете добиться этого, предоставив необходимый клиенту инструмент или способ решения его проблемы. Будьте полезны вашему клиенту. Очень часто менеджеры зацикливаются на том, как работает их продукт, вместо того чтобы сделать акцент на пользе применения предлагаемого продукта.

      Говорите не о свойствах и технических параметрах, а об упрощении с помощью вашего товара (услуги) выполнения тех задач, которые стоят перед клиентом в конкретно его работе или подчеркните, как с этим продуктом клиент станет счастливее, красивее, здоровее и чем еще изменится его жизнь в лучшую сторону.

      Правило №8. Не переходите грань между настойчивостью и навязчивостью.

      Чрезмерная настойчивость и навязчивость провоцирует агрессию, будьте в этом очень аккуратны, соблюдайте баланс.

      Правило №9. Убирайте мусорные слова из речи, а также слова – показатели неуверенности.

      Мусорные слова – это слова-паразиты, такие как «значит», «ну, то есть», «как бы», «вот», «это», а примеры слов – показателей неуверенности, это слова «наверное», «возможно», «скорее всего», «бы» и прочие.

      Подобные слова-паразиты мешают позиционировать вам себя как уверенного в своем предложении специалиста, вызывают у клиента сомнения в достоинствах вашего предложения и в необходимости этим предложением воспользоваться.

      Правило №10. Если клиент торопится – не пытайтесь в более быстром темпе речи вывалить на него информацию.

      Если клиенту некогда – есть несколько вариантов.

      Первый вариант – это сразу согласовать время для перезвона.

      Второй вариант – это одним-двумя краткими предложениями в спокойном темпе речи обозначить тему звонка и сделать анонс вашего предложения, при этом предложить время следующего контакта, чтобы когда вы перезвоните вы СКАЧАТЬ