Бережливый офис: Устранение потерь времени и денег. Дон Тэппинг

Чтение книги онлайн.

      Из представленного здесь краткого описания концепции бережливого производства следует запомнить одну важную мысль: сегодня новый подход завоевывает все больше стран и успешно реализуется на практике во всем мире. Он отлично зарекомендовал себя во всех отраслях экономики при администрировании процессов любого рода.

      Руководство и сотрудники Toyota Motor Corporation придерживаются принципов бережливого производства уже более 60 лет – но по-прежнему считают, что они лишь в начале пути!

      Почему бережливое производство?

      В основе концепции бережливого производства лежит стремление быстро и эффективно удовлетворить требования потребителей. Организация, построенная по традиционной модели, привыкла постоянно повышать цены, но в 1990-х гг. потребители стали требовать их снижения. По мере того как росли цены на сырье и материалы, а также затраты на медицинское обслуживание и оплату труда, единственным способом удовлетворить требования потребителей и сохранить бизнес стало снижение внутренних расходов. Чтобы удовлетворить требования потребителей, компаниям пришлось внедрять методы бережливого производства, адаптируя их под себя. «Новый» потребитель был не готов платить за потери в производственных процессах и очень хорошо представлял, какой должна быть стоимость продукта. Таким образом, чтобы сохранить существующий бизнес и быть максимально готовыми к новым возможностям, компаниям пришлось сконцентрироваться на внутренних издержках.

      На следующей иллюстрации показаны модели традиционного и бережливого производства:

      Зачем в офисе бережливое производство?

      Руководители компаний осознали, что сокращать затраты следует во всех аспектах бизнеса. Впервые новые принципы были использованы в производстве, но более шестидесяти процентов затрат приходится на административные процессы. Теперь принципы бережливого производства с большим успехом применяются в отделах по работе с клиентами, в бухгалтерии, финансовых и ИТ-отделах компаний в самых разных отраслях. Принципы бережливого производства можно использовать не только в производстве.

      По сути, нет большой разницы между производственными процессами и процессами, которые выполняются вне производственного цеха:

      • получением заказа от клиента;

      • выставлением счета;

      • выполнением чертежей;

      • приемом на лечение или выпиской из больницы пациента;

      • заполнением бланка на получение медицинской страховки;

      • подачей заявления о выплате страхового возмещения;

      • составлением оферты;

      • приемом заказа через Интернет;

      • подачей заявки на ипотечный кредит;

      • открытием текущего счета в местном банке;

СКАЧАТЬ