Продажи по телефону и Skype от А до Я. Александр Белановский

Чтение книги онлайн.

      Ну и последнее: не забудьте оставить свои контакты для обратной связи, чтобы клиент смог с вами связаться не только при помощи электронной почты, но и позвонив вам на городской или мобильный телефон.

      Восемь принципов телефонных продаж

      Тут все предельно просто: когда вы стоите, вы продаете.

      Что вам дает положение стоя? Ну, во-первых, вертикальное положение дает вам ясность мыслей и внимания.

      Заметьте, все ораторы, выступающие на сцене, не сидят на стульях.

      Не задумывались, почему? Да потому что когда вы двигаетесь, то намного больше совершаете телодвижений (жестикуляция, ходьба, мимика). В общем все то, что сидя вам делать крайне неудобно.

      В результате ваш мозг начинает интенсивнее работать и выдавать необходимую информацию без особых торможений и долгих пауз. также благодаря тому, что вы работаете стоя, у вас в голове автоматически появляется образ человека, с которым вы общаетесь.

      А ну-ка пошевелите извилинами и вспомните, как вам проще общаться с вашими знакомыми или родственниками по телефону?

      Согласитесь, что все-таки лучше идет разговор именно в положении стоя, а лучше, когда вы во время разговора ходите и жестикулируете, пытаясь объяснить или доказать что-то человеку, находящемуся на том конце провода.

      Но есть одно важное правило в данном принципе «Встал – продал».

      Вставать вы должны после 30 секунд разговора. то есть прошло 30 секунд, вы встаете и начинаете активную беседу, результатом которой станут хорошие продажи.

      В некоторых компаниях сотрудники садятся на свои рабочие места только в том случае, если их продажи превысили установленную заранее дневную норму продаж.

      Поверьте, эффект от продаж стоя – колоссальный.

      Вы можете сказать, что это все ерунда и мелочи в телефонных продажах, которые не приносят никаких результатов.

      Как говорится, у каждого свое мнение по любому вопросу, и для кого-то это мелочи.

      Но как показывает практика, применение этого принципа дает существенную отдачу в продажах.

      Что же такое Зазеркалье?

      Это когда вы берете зеркало и, общаясь по телефону, смотритесь в него.

      Такой прием дает возможность следить за своими эмоциями, контролировать их, вселяет в вас уверенность в себе и в своих силах.

      Смотря в зеркало, вам легче поверить в то, что вы говорите, легче вызвать у клиента доверие к продукту, когда вы рассказываете о нем интересно, выразительно, эмоционально.

      Также зеркало поможет вам держать разговор на позитивной ноте и, конечно же, не забывать улыбаться.

      Попробуйте сказать «Добрый день» с улыбкой, и ту же самую фразу – без нее.

      Разница будет налицо. Общаясь по телефону и смотря в зеркало, Вы увеличиваете процент СКАЧАТЬ