Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда. Андрей Пометун
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда - Андрей Пометун страница 7

СКАЧАТЬ к вашему личному кабинету.

      6. Покупка.

      • Каталог продукции.

      • Товар из интернет-магазина.

      • Ссылка на скачивание.

      Все это вы можете предложить в обмен на получение контактов.

      Рекламные сообщения должны мотивировать поделиться «адресами, паролями, явками», чтобы получить ваш подарок.

      Второе бутылочное горлышко

      Каким образом мы можем воспользоваться полученными контактами? Что мы можем сделать, чтобы человек разрешил нам продолжить общение?

      Ответ опять прост до безобразия: нам нужно попросить разрешения.

      Как мы это можем сделать? Вы и без меня знаете способы коммуникаций:

      1. Личное общение.

      2. Телефонные звонки.

      3. Письма (электронные или бумажные).

      Чтобы не забывать об этом, вы можете каждую новую запись в своей CRM сопровождать автоматическим напоминанием. В Task & Solution Marketing, например, создаются автоматические задачи.

      Рисунок 2. Автоматическая задача по приглашению подписки на рассылку.

      Если это так очевидно, то почему мы этого не делаем? А если делаем, то почему нам отказывают? Давайте разбираться, как это работает.

      1. Личное общение. Нам достаточно знать, как зовут человека, и оказаться с ним в подходящей обстановке для общения. Чаще всего это различные общественные мероприятия: конференции, презентации, выставки, фуршеты, бизнес-завтраки, семинары.

      Остается просто подойти, чтобы узнать, получил ли он наш подарок и как он его оценивает. Если человек благодарит вас, то вы можете предложить продолжить общение. В конце главы приводится форма такого предложения.

      Пользуйтесь правилами эффективных коммуникаций. Прочитайте книгу Марка Гоулстона «Я слышу вас насквозь, чтобы стать отличным собеседником». Но для начала запомните главное правило: не торопитесь говорить. Спрашивайте, задавайте вопросы. Поймите интересы вашего собеседника и только потом просите разрешения.

Рабочий инструмент

      В книге Игоря Манна «Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь»[1] есть понятие «айсбрейкеры» – вопросы, с которых легко начать беседу. Заведите для себя готовый список, добавьте в него вопросы для поддержания разговора. Постоянно пополняйте его и освежайте в памяти перед любыми мероприятиями.

«Ход конем»

      Используйте силу рекомендаций. Обратитесь к организаторам мероприятия или его активному участнику – вашему знакомому. Попросите вас представить кому-нибудь из гостей, с которыми вы хотите завязать беседу.

      Это работает. Таким образом на старте нашего бизнеса мы нашли двух крупных клиентов.

      2. Телефонные звонки. Если человек оставил нам свой телефон (с визиткой или входящим телефонным звонком), то вы можете проверить, получил ли он наш подарок с первого этапа. Поднимаете трубку, звоните, уточняете получение подарка, а затем просите разрешения продолжить общение.

«Ход конем»

      Чтобы СКАЧАТЬ

<p>1</p>

Манн Игорь. Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь. – Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2014.