Превосходя эффективность. Комплексный подход к повышению жизнестойкости бизнеса. Олег Чистяков
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Превосходя эффективность. Комплексный подход к повышению жизнестойкости бизнеса - Олег Чистяков страница 4

СКАЧАТЬ сомнения заинтересованных сторон из серии: «А какая мне от этого выгода?»

      • Объясняйте новые позитивные возможности для заинте-ресованных сторон,

      • Дайте людям время на «переваривание» информации,

      • Организуйте возможность высказаться сопротивляющим-ся и сомневающимся,

      • Не забывайте, что прямой руководитель – главный участник информационного обмена,

      • Будьте максимально конкретны, распространяя истории успеха.

      Понимает ли каждая вовлекаемая сторона, за что будет отвечать в изменениях?

      Важно, чтобы каждый участник изменений понимал свой вклад и что от него зависит.

      • Чётко опишите (например, используя ролевую матрицу – см. пример) кто за что отвечает,

      • Будьте конкретны в формулировке ожидаемых действий участников,

      • Установите конкретные требования и дайте инструкции как, что и когда менеджеры должны коммуницировать,

      • Объясните краткосрочные цели наряду с видением и призовите к действиям,

      • Вовлекайте влиятельных оппонентов в процесс плани-рования,

      • Покажите менеджерам, как они могут продемонстри-ровать на деле, через свои поступки ваши объяснения,

      • Чётко определите, за реализацию каких действий будет отвечать команда топ-менеджеров,

      • Создайте коалицию поддерживающих изменения (спон-соров),

      • Согласуйте приоритеты между заинтересованными сторо-нами и спонсорами,

      • Спонсоры должны отчитываться перед заинтере-сован-ными сторонами, что гарантирует заметность их поддержки на протяжении всего периода изменений,

      • Найдите меры воздействия на руководителей, не желающих поддерживать изменения,

      • Привлекайте нежелающих поддерживать изменения к отстаиванию изменений перед спонсорами.

      Какие навыки и экспертиза потребуются для успешной реализации изменений?

      Разберитесь, кто или что будут вашими источниками экспертизы на пути изменений:

      • Определите конкретно, какая экспертиза вам потребу-ется (аналитика, глубокое знание технологии, управление изменениями, бережливое производство, стратегический маркетинг и т.п.) и где вы её возьмёте (сотрудники или внешние эксперты, какие именно),

      • Привлекайте лучшую экспертизу и в коммуникациях, чтобы изменить отношение лидеров мнений,

      • Отберите и включите в работу группу агентов изменений. Научите их всему необходимому, сделав «бизнес-спартанцами»,

      • Научите и помогите спонсорам осознать, как участвовать в изменениях, чтобы это было заметно,

      • Научите менеджеров, через которых пойдёт распростра-нение информации, правильно передавать и получать информацию. Не ограничивайтесь простым информированием, тренируйте их навыки,

      • СКАЧАТЬ