«Менеджмент-продажи» для продвинутых продавцов – Книга 1. Владимир Токарев

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ лодку, убрать из нее тяжелый песок, а затем… убрать весла, скамейки, чтобы ее облегчить (уже на берегу снова ее восстановить).

      Взорвать лодку

      Взорвать лодку… вернее использовать направленный взрыв, чтобы взрывной волной перенести лодку к берегу.

      (В этой новой идее даже не пришлось «переворачивать» решение обратной задачи).

      Сжечь лодку

      Не сжигать лодку, но… разжечь вокруг лодки костры, чтобы ее дополнительно высушить, чтобы она стала легче, а после этого перенести ее к берегу и привести в порядок (законопатить образовавшиеся щели и др.)

      И т. д.

      И т. п.

      Действие психологической инерции наблюдается на всех этапах поиска решения – и на начальном этапе диагноза проблемы, и в период генерации идей (когда, например, кто-то из участников выдвигает ложную идею, по которой зачастую долгое время в поисках решения проблемы двигается вся группа.

      Продолжу свой пример с тренингом по мозговому штурму, где главной целью тренинга является практическое знакомство с алгоритмом важной функции управления – принятием решения.

      Когда методом мозгового штурма группа находит несколько десятков вариантов того, как Робинзон может передвинуть лодку к берегу, чтобы отправиться путешествовать (в рамках поставленного ограничения – см. рисунок 2 – путешествовать именно на конкретной очень тяжелой лодке), я меняю состав группы – прошу, чтобы места генераторов заняли аналитики (выявленные на этапах генерации идей).

      Аналитиков я прошу из полученного набора вариантов решения выбрать лучшие три решения, чтобы затем более детально выявить среди этих трех решений наилучшее.

      Рассмотрим, что происходит в большинстве случаев дальше:

      Участники группы аналитиков начинают отбор лучших решений выполняя такую работу довольно быстро.

      Когда отбор выполнен, я спрашиваю – чем руководствовались участники группы, выбирая лучшие решения. Мне отвечают – мы выбрали наиболее реалистические решения (на то они и аналитики, чтобы спустить фантазии генераторов идей на грешную землю). Например, прорыть канал, если лодка находится не на возвышенности. Однако.

      Далее я описываю возможную ситуацию.

      «А что если, – говорю я аналитикам, – вашей целью было придумать сценарий смешного мультфильма. Как говорится – „животики надорвешь“ когда на экране кинозала Робинзон будет два часа рыть канал, чтобы передвинуть лодку к берегу».

      А если у Робинзона по каким-то причинам мало времени, тогда важнейшим критерием выбора решения является малое время реализации решения.

      А может быть он истощен, и главным критерием при выборе лучшего решения будут малые затраты сил при реализации решения.

      Короче говоря— до того, как начать выбирать лучшее решение, сначала нужно четко определиться с критериями (см. рисунок 2).

      Как видим, в этой части упражнения СКАЧАТЬ