Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе. Питер Пост

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ этикета. Есть и другие примеры подобных правил, которые не являются этическими проблемами: не следует ковырять в носу, нужно вставать, приветствуя собеседника, нужно отвечать на приглашения.

      Столкнувшись с необходимостью принимать решение, связанное с моральным выбором, а не только с разрешением ситуации, ваша проблема становится этической. Принятие решения должно основываться на тех же принципах – внимание, уважение и честность. Например, похвала за работу, выполненную не вами, это этическая проблема, но в то же время и проблема этикета, так как ее разрешение основывается на трех принципах этикета.

      Центр этики (Ethics Resource Center National Business Survey 2013) выявил несколько типов неэтичного поведения, свидетелями которого становились работники:

      • Оскорбительное или запугивающее поведение в отношении других работников (18 процентов)

      • Ложь другим работникам (17 процентов)

      • Дискриминация по расовому признаку, цвету кожи, полу, возрасту или сходным признакам (12 процентов)

      • Конфликты интересов (15 процентов)

      • Нарушение политики компании в отношении использования Интернета (12 процентов)

      • Ложь об отработанных часах (10 процентов)

      • Нарушение правил охраны труда и техники безопасности (10 процентов)

      • Кражи и сходные поступки (9 процентов)

      • Нарушение правил поощрения работников (9 процентов)

      • Подделка информации об отработанных часах (12 процентов)

      • Сексуальные домогательства (11 процентов)

      • Дача или принятие взяток или неподобающих подарков (5 процентов)

МАНЕРЫ И ЭТИКА

      Этикет включает в себя этичное поведение и манеры. Чем же эти категории отличаются друг от друга?

      МАНЕРЫ

      Манеры не включают в себя морального компонента. Это правильный и неправильный способ делать нечто такое, что не связано с моральными решениями. Вот несколько примеров:

      • Мужчина не подал женщине пальто

      • Коллега не оставил бумаги в ксероксе

      • Сотрудник оставил немытую посуду на офисной кухне

      Все эти действия нельзя назвать аморальными, но в то же время это проявление плохих манер. Несоблюдение общепринятых норм поведения и грубость могут быть и ненамеренными.

      ЭТИЧНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

      В этичном поведении всегда присутствует моральный компонент. Вот несколько примеров:

      • Кража чужого обеда

      • Подделка финансовых документов

      • Ложь о доле своего участия в проекте

      • Неявка на работу по причине несуществующей болезни

      Эти действия связаны не с манерами, но с моральными решениями. Неэтичное поведение чаще всего бывает намеренным. Человек понимает, что его поведение абсолютно неправильно, но все же совершает поступок.

      Все эти виды неэтичного поведения можно расценивать СКАЧАТЬ