Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе. Питер Пост
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе - Питер Пост страница 5

СКАЧАТЬ – искренность. Ваши действия должны быть искренними, потому что искренность помогает людям поверить в вас. Уверенность рождает доверие, а доверие – это основа любых отношений. Попробуйте одурачить собеседника, притвориться тем, кем вы не являетесь, использовать лесть для достижения собственной цели, и этот человек очень скоро раскроет ваш обман. И тогда он попросту перестанет вам доверять – а восстановить утраченное доверие бывает сложно.

      Итак, вот три цели, которые помогут вам добиться истинного успеха в бизнесе:

      1. Думай, прежде чем начать действовать.

      2. Принимай те решения, которые укрепляют отношения.

      3. Делай это искренне.

      ТРИ ПРИНЦИПА, НА КОТОРЫХ ОСНОВЫВАЕТСЯ ЭТИКЕТ

      Интересно, что эти три цели рука об руку идут с тремя принципами, на которых основывается этикет. Эти принципы – основополагающие концепции для возникновения любых манер. Кроме прочего, они говорят нам:

      • Что делать, когда нет четко определенного образа действий или этот определенный образ действий не работает

      • Как разрешать ситуации, связанные с отношениями

      Приведем пример: присутствуя на деловом ужине, клиентка старшего возраста извиняется и выходит из-за стола. Поскольку деловой этикет не учитывает гендерных различий, то, казалось бы, вы, как мужчина, не должны подниматься, когда она выходит из-за стола. Но вам известно, что клиентка эта придерживается старомодных убеждений. Поэтому вы, несмотря ни на какие советы и «правила», все же встаете. Заметив ваш жест, клиентка улыбается и говорит: «Спасибо». Поняв уникальные обстоятельства конкретной ситуации и проявив уважение к своему партнеру, то есть поднявшись, несмотря на правила этикета, вы внушили ей позитивное отношение к себе. Она будет больше ценить вас. И тем самым вы помогли себе самому и вашей компании установить хорошие отношения с клиенткой.

      Практически все манеры, описанные в книгах по этикету, – и принятые на их основе решения относительно своих поступков, слов и внешнего вида – подчиняются трем принципам: внимание, уважение и честность.

      • Внимание – это анализ текущей ситуации и оценка того, как она влияет на все участвующие стороны

      • Уважение – это понимание того, как возможные действия повлияют на других участников

      • Честность – это искренность и нежелание идти на обман

      Овладев этикетом, вы научитесь руководствоваться здравым смыслом в использовании одного или нескольких этих принципов для выбора наилучшего образа действий в любой ситуации.

ВАЖНОСТЬ ИСКРЕННОСТИ

      В противовес убеждениям многих людей сознательные старания произвести хорошее впечатление с помощью соблюдения правил этикета вовсе не означают проявления высокомерия, манипулирования, притворства и готовности поступиться принципами. Фальшь и претенциозность – СКАЧАТЬ