Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум. Михаил Рыбаков

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      Раздел II «ЛЮДИ В БИЗНЕС-СИСТЕМЕ» (Глава 6 «Персонал») даст вам технологии, позволяющие «оживить» систему при помощи качественного персонала. А именно:

      • определить потребность компании в сотрудниках;

      • нанять подходящих кандидатов;

      • воспитать и обучить людей, превратив их в качественных работников;

      • управлять знаниями;

      • мотивировать сотрудников как деньгами, так и иначе;

      • построить команду;

      • выстроить оптимальный путь каждого сотрудника в вашем бизнесе.

      Раздел III «РАЗВИТИЕ БИЗНЕС-СИСТЕМЫ» покажет вам, как совершенствовать свой бизнес.

      Глава 7 «Непрерывное совершенствование бизнеса» даст вам технологии, которые позволят сделать свой бизнес саморазвивающимся. Простейшие, но эффективные – оценка удовлетворенности клиентов и работа с их недовольствами и рекламациями. Очень полезные – бенчмаркинг и статистические методы. И, наконец, системы совершенствования бизнеса – от кружков качества до ISO 9001, 6 sigma и других.

      Глава 8 «Консультанты и тренеры» покажет вам, когда и зачем нужны проводники перемен и как эффективно пользоваться их услугами. Увы, большинство руководителей этого не умеют. И либо вообще не обращаются к консультантам, упуская возможности вывести свой бизнес на новый уровень, либо зря тратят время и деньги.

      Глава 9 «Новые фишки бизнеса» раскроет перед вами новые горизонты. Как работать без офиса и удаленно. Когда и как эффективно использовать аутсорсинг или самим стать аутсорсинговой компанией. Как предоставить своим клиентам комплексные услуги, повысить свою ценность для потребителей и заработать на этом дополнительные деньги.

      И, наконец, глава 10 «Стратегические ориентиры» покажет вам, чем выгодно строить свой бизнес без использования коррупции. Почему в современном мире властвует социализм и к каким последствиям для бизнеса и всего общества это приводит.

      В книге лишь вскользь рассматриваются такие важные темы, как маркетинг, продажи, управление финансами[8]. Она и без того получилась большая, насыщенная. А если говорить о деньгах, то прибыль – это лишь индикатор того, насколько эффективно работает бизнес. Когда вы наведете в нем порядок, рост прибыли не заставит себя ждать: как следствие снижения издержек, увеличения количества довольных постоянных клиентов, мотивированности персонала и так далее.

      Некоторые из этих тем описаны в других книгах нашей команды. Другие нам еще предстоит написать.

      Раздел I

      Бизнес-система

      Глава 1

      Бизнес и его окружение

      1.1. Компания глазами владельца

      Давайте посмотрим на компанию с высоты птичьего полета. Что она из себя представляет?

      По своей сути, компания – это механизм, который предназначен для того, чтобы приносить выгоду. Стабильно СКАЧАТЬ