Название: Эффективные будни. «Низкий старт» к высоким достижениям
Автор: Т. М. Кудешова
Издательство: Издательские решения
Жанр: Прочая образовательная литература
isbn: 9785448319785
isbn:
С уважением, ….
Вариант 2
Добрый день!
Мне рекомендовали Вашу компанию для ремонта дачного дома.
Прошу прислать Ваш прайс-лист в течение недели. Для информации:
Ориентировочный объем работ: ремонт «под ключ» 2-этажного дома и благоустройство прилегающей территории 10 соток.
Срок на проведение работ: 2 месяца.
С уважением, ….
Вариант 2 – более конкретный, визуально понятный и имеет больше шансов на выполнение. Прежде, чем мы разберем подробно секреты успешного письма, отметим общие правила его написания.
Во-первых, представьте себя на месте адресата. Приятно ли Вам было бы получить свое послание? Понятны ли Вам цели и задачи? Хочется ли Вам выполнить изложенную просьбу? Ответ на эти вопросы поможет качественно улучшить текст.
Во-вторых, обратите внимание на историю, которую Вы рассказываете в своем письме. Какое впечатление производит текст? Вы просите, требуете, высказываете пожелание или передаете другую эмоцию? От того, какое «послевкусие» остается после прочтения письма, зависит, будет выполнена задача или нет.
ДИАЛОГИ В ЦИТАТАХ
«Первое правило бизнеса – поступай с другими так, как он хотел бы поступить с собой».
Чарльз Диккенс, английский писатель, XIX век [1, с. 457]
«Чтобы управлять людьми нужна голова: для игры в шахматы мало одного добросердечия».
Себастьен-Рош Николя де Шамфор, французский писатель, XVIIIвек [3, с. 696]
В чем секрет успешной постановки задачи в письменной форме?
Первое – структура. Она явно читается в любом успешном письме. Мысли должны быть изложены четко и логично следовать одна из другой. В приведенном примере потенциальный клиент пишет в фирму, предоставляющую услуги по ремонту. Адресат заинтересован ответить быстрее, чтобы договориться об условиях и заключить контакт. В дополнение к этому автор вводит «конфетку» – указывает объем работ и говорит, что срок ограничен. Фирма получает возможность сделать наценку за срочность, а Вы – уложиться в сроки и требовать необходимое качество работ.
Второе – визуализация. Быстрый темп современной жизни требует максимально четкой подачи информации – не только по смыслу, но и по внешнему виду. Письменная задача должна быть «вкусной» не только по сути, но и визуально:
• иметь разделы,
• быть краткой и конкретной.
Такая визуализация дисциплинирует, притягивает внимание и стимулирует выполнять задачу так же четко.
Третье – деловой стиль. Письменная задача, как и любое деловое письмо, СКАЧАТЬ