Шпаргалка по основам менеджмента. Елена Жулина

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ пытаются сопоставить различные интересы на основе продуманной схемы разговора и достигнуть соглашения в решении поставленного вопроса.

      Соревнование – специфическая форма общественных отношений и основанная на стремлении людей к успеху, достижениям и самоутверждению.

      Общение – специфическая форма взаимодействия людей на основе непрерывного обмена информацией, получаемой в ходе осуществления каких-либо действий, совершаемых ими.

      Конфликт – форма столкновения противоборствующих сторон, имеющая свой сюжет, композицию, направленность, которые по ходу действия трансформируются в кульминацию и развязку и заканчиваются положительным или отрицательным решением поставленной проблемы.

      Разновидности конфликтов:

      – личностный конфликт между внешней средой и внутренней моралью;

      – межличностные конфликты;

      – конфликты по поводу распределения ролей на работе;

      – деловые конфликты из-за столкновения интересов;

      – семейные конфликты по различным проблемам и др.

      17. ОСОБЕННОСТИ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ

      Роль психологических методов: имеют большое значение в работе с персоналом, т. к. направлены на конкретную личность рабочего или служащего, строго персонифицированы и индивидуальны.

      Особенность: направлены на внутренний мир человека, его личность, интеллект, чувства, образ и поведение с целью направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации.

      Психологическое планирование является новым направлением в работе с персоналом по формированию эффективного психологического состояния коллектива организации.

      Психологическое планирование основывается на необходимости всестороннего развития личности человека, ликвидации отрицательных тенденций деградации отсталой части трудового коллектива.

      Возможности психологического планирования: предполагает постановку целей развития и критериев эффективности, разработку психологических нормативов и методов планирования психологического климата и достижения конечных результатов.

      Результаты психологического планирования:

      – разработка служебной карьеры на основе психологической ориентации сотрудников организации;

      – создание подразделений на основе психологического соответствия сотрудников;

      – положительный психологический климат в коллективе;

      – создание личной мотивации людей, основываясь на философии организации;

      – повышение интеллектуальных способностей членов коллектива и уровня их профессионального образования;

      – уменьшение психологических конфликтов (недовольства, скандалов, обид, стрессов, раздражений);

      – организация корпоративной культуры на основе норм поведения и образов идеальных сотрудников организации.

СКАЧАТЬ