Название: Показываем бизнес-процессы
Автор: Вячеслав Кондратьев
Жанр: Управление, подбор персонала
Серия: Навигатор для профессионала
isbn: 978-5-699-25968-7
isbn:
Похоже, что мы хорошо приспособились к такой системе координат. Проблема в том, что подобная метрика не всегда вписывается в рыночную экономику, поэтому приходится учиться действовать вопреки своей натуре: описывать работы так, как это делают в остальном мире, применяя типичные характеристики, договариваясь о стандартах представления и описания процессов. Только такие описания будем называть БП, а деятельность в соответствии с национальными традициями – по-старому, работой. При этом соответственно одни будут исполнять БП, другие – управлять исполнением БП.
3.4. Типология управления
От принятого в компании типа управления зависит, какие управленческие воздействия смогут осуществлять менеджеры. Специалисты выделяют примерно такие типы управления (рис. 3.4.1), способы воздействия на объект управления:
• административное регулирование;
• целеполагание и мотивацию на выполнение целей;
• регламентация процессов;
• распределение ресурсов;
• консолидация компонент перечисленных решений на основе применения ИТ.
В соответствии с принятым типом управления (разные БП могут управляться по-разному) в компании складывается определенная система управления, основанная на использовании этих инструментов в разных пропорциях. Можно выделить несколько поколений эволюции систем управления. Все они сегодня представлены в отечественных компаниях.
Административное регулирование, административно-командное управление (система управления первого поколения). Оно осуществляется посредством административных указаний. Содержание деятельности управляющих слабо структурировано, их действия сильно бюрократизированы. Низкий уровень системности компенсируется постоянным присутствием управленца-бюрократа, надзирающего за процессом исполнения работ. Директор единолично отвечает за результаты деятельности предприятия, четкой ответственности менеджеров среднего звена за результаты нет. Главный инструмент управления – оперативное совещание.
Управление по целям (система управления второго поколения). Это управление с помощью людей. Метод довольно простой и эффективный. Алгоритм управленческих действий выглядит следующим образом:
• поставить цели – определить, что нужно сделать;
• выбрать исполнителей, которые смогут их реализовать;
• довести цели до исполнителей, перевести цели в комплекс задач;
• создать мотивацию у исполнителей;
• проконтролировать результат;
• в случае необходимости скорректировать цели или задачи (рис. 3.4.2).
При СКАЧАТЬ