Корпоративный имидж: Технологии формирования для максимального роста бизнеса. Андрей Ульяновский

Чтение книги онлайн.

      Рис. 2.1. «Звезда имиджа»

      Классификации имиджей

      Укажем основные классификации имиджа в традиции петербургской научной школы.

      Имиджи разделяются:

      1) по степени проективности;

      2) по объекту;

      3) по охвату;

      4) по соответствию сути, стержневой идентичности объекта. Рассмотрим эти критерии подробнее.

      I. По степени проективности имидж может быть текущим и желаемым.

      Это разделение является проектным и дает возможность осмыслить стратегию корпоративного имиджа.

      Описание текущего имиджа становится исходной точкой стратегий. Как вы помните из первой главы, стратегия – это основа для идеи роста.

      «Но как бы то ни было, вдохновенная и скрупулезная работа по определению стратегии бизнеса во многом сводится к ответам на пять очень простых вопросов.

      1. Какова наша цель – или миссия?

      2. Каков наш рынок?

      3. Кто наши конкуренты?

      4. Кто наши покупатели?

      5. В чем мы хороши, и как это выглядит по сравнению с факторами успеха на нашем рынке?

      На вопросы 2–5 необходимо отвечать с позиции как настоящего, так и будущего».[117]

      Шеррингтон переводит речь о стратегиях в методологическую плоскость, давая ценный совет – стратегия должна отвечать на три вопроса:

      1. Что именно вы начнете делать во исполнение стратегии?

      2. Что именно прекратите делать?

      3. Что именно вы продолжите делать с большей настойчивостью? Таким образом, описывая текущий имидж, мы должны:

      1. Сформулировать цель, если речь идет о целевом планировании, и направление развития имиджа, если речь идет о направленном планировании, для установления доверия между корпорацией и рынком.

      2. Уточнить тенденции развития рынка, особенности реализации покупательского поведения на нем. Сюда также входят особенности восприятия сферы деятельности корпорации общественностью и аудиториями – по каждой аудитории и группе общественности.

      Кроме того, необходим SWOT-анализ конкретного рынка в целом.

      3. Описать имидж корпорации в контексте, т. е. в постоянном сравнении с имиджами конкурентов.

      4. Дать описание связанных со смысловыми областями имиджа интересов, мнений, типичной деятельности и действий аудитории.

      5. Провести СКАЧАТЬ