NB. Не забыть похвалить Машу. Гениальное управление командой. Бернар Диридолу
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу NB. Не забыть похвалить Машу. Гениальное управление командой - Бернар Диридолу страница 2

СКАЧАТЬ основных обязанностей.

      Первая часть. Организовать и сопровождать работу своей команды

      Глава 1. Прояснить правила игры и определить функции

      Прояснить правила игры

      Французский менталитет абсолютно не признает правил. Он предпочитает слегка размытые ситуации, которые позволяют каждому действовать так, как хочется, и по мере возможности избегать контроля вышестоящих служб.

      В то же время весьма парадоксальным образом его предпочтение к эгалитаризму и уравниловке приводит, в зависимости от ситуации, к принятию на себя определенной части работы.

      Однако достичь этого можно только при условии, что в компании существуют четкие и предельно понятные правила игры, которые служат основанием для урегулирования разногласий.

      Что такое правило игры?

      Большинство предприятий начинает работу, даже не удосужившись определить для своих сотрудников основополагающие ценности и поведение, что необходимо для успешности или эффективности. Вот два подобных примера.

      Мастер жалуется на одного из своих сотрудников:

      – Я не понимаю, он всячески пытается избежать ответственности или уклоняется от ситуаций, в которых ему пришлось бы проявлять инициативу. Это просто удивительно, ведь он отличный профессионал.

      Управляющий специалист, описывая свою службу:

      «Я руковожу работой 13 человек, которые распределены следующим образом: 6 руководящих работников, один мастер, 5 служащих и один секретарь, каждый из руководителей имеет свою сферу ответственности и работает самостоятельно. Однако я сталкиваюсь со следующей проблемой.

      Одни колеблются, не решаются брать на себя ответственность и без конца пытаются удостовериться, что не сбились с пути. Другие, напротив, выходят за рамки своих полномочий и ведут обсуждения или принимают решения, которые затем бывает сложно исправить! На самом деле каждый определяет планку самостоятельности в зависимости от своих навыков и мотивации».

      Эти два примера наглядно демонстрируют отсутствие правил игры на некоторых предприятиях.

      Определить правила для своего подразделения, своей службы – это значит дать каждому из ваших коллег ориентиры, требования и приоритеты.

      Это значит определить критерии личной и коллективной успешности.

      Чтобы играть в футбол, нужно знать правила игры:

      – Что такое вбрасывание мяча?

      – Когда мяч в положении вне игры?

      – Какое поведение запрещено, за что дают штрафной, красную карточку или назначают пенальти?

      Аналогично: определить правила игры в рамках предприятия или службы – это значит ответить на вопросы, которые задает себе любой сотрудник:

      – Здесь так принято делать?

      – Что от меня ожидают в таком случае?

      – Как можно спросить…

      – Как далеко я могу зайти?

      – К СКАЧАТЬ