Особенности корпоративной культуры российских компаний. Т. В. Гудкова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ членов организации, являющаяся отражением их коллективных знаний и опыта».[63]

      Рассматривая подходы к определению термина «культура фирмы», следует отметить отсутствие единства мнений у различных авторов. Некоторые исследователи могут включать или не включать материальные составляющие в ее структуру. Например, в западной традиции основное внимание фиксируется на функциональных и духовных составляющих культуры фирмы, что в настоящее время перенимается и отечественными исследователями. Но, несмотря на очевидное разнообразие определений и толкований культуры фирмы, в них есть и общие моменты.

      Так, в большинстве определений авторы ссылаются на образцы базовых предположений, которых придерживаются члены организации в своем поведении и действиях. Ценности (или ценностные ориентации), которых может придерживаться индивид, являются второй общей категорией, включаемой авторами в определение культуры фирмы. Ценности ориентируют индивида в том, какое поведение следует считать допустимым или недопустимым. И, наконец, третьим общим атрибутом понятия «культура фирмы» считается «символика», посредством которой ценностные ориентации «передаются» членам хозяйственной организации. Многие фирмы имеют специальные, предназначенные для всех документы, в которых они детально описывают свои ценностные ориентации.

      Эдгар Шейн, имя которого, пожалуй, наиболее тесно связано с зарубежными исследованиями в области культуры фирмы, определяет это явление как «набор коллективных базовых представлений, обретаемых группой при разрешении проблем адаптации к изменениям внешней среды и внутренней интеграции, эффективность которых оказывается достаточной для того, чтобы считать его ценным и передавать новым членам группы в качестве правильной системы восприятия и рассмотрения названных проблем».[64] Данное определение принимается как оптимальное большинством современных исследователей.

      Э. Шейн структурирует культуру фирмы потрем уровням:

      – артефакты (видимые организационные структуры и процессы, мифы, ритуалы, особенности взаимодействия);

      – провозглашаемые ценности (стратегии, цели, философии);

      – базовые представления (представляющиеся чем-то самоочевидным, убеждения, особенности восприятия, мысли и чувства, первичный источник ценностей и поступков).

      Первый уровень (artifacts), так называемый поверхностный или символический, включает такие видимые внешние факторы, которые легко обнаружить. Это применяемая технология, использование пространства и времени, наблюдаемое поведение, язык, лозунги и т. п. На втором (behaviors), «подповерхностном» уровне, познаются ценности и верования, разделяемые членами организации в соответствии с тем, насколько эти ценности отражаются в символах и языке, что позволяет познать культуру фирмы глубже. Третий же (core morals), «глубинный» уровень, включает базовые предположения, подчас не поддающиеся формулированию и трудно осознаваемые самими членами организации. Эта СКАЧАТЬ