PR без PR-отдела. Как сэкономить миллионы на вашем бюджете?. Ирина Резцова
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу PR без PR-отдела. Как сэкономить миллионы на вашем бюджете? - Ирина Резцова страница 6

СКАЧАТЬ если вы услышите о каком-то интересном магазине, где покупателям предоставляют хорошие скидки, от обычных подростков на остановке, то вы тут же им поверите. Почему? Потому что вы не можете проверить эту информацию, пока не посетите этот магазин. Слухи способны распространить любую информацию, и сослужат вам хорошую службу в том случае, если в этом месте чувствуется дефицит информации. Слухи являются первым шагом к доверию, но, чтобы укрепить к себе это доверие, необходимо подтвердить суть слухов на деле.

      Попросите двенадцать человек распространить слухи о том, что вы предоставляете уникальную и своевременную услугу, и через три дня о вас будет знать весь город. Просто и бесплатно.

      Двенадцать человек способны «затеряться» в толпе. Двенадцать человек могут привести к вам еще двенадцать своих друзей. В действительности, каждый из двенадцати человек приведут к вам по двенадцать человек из своих друзей и знакомых, которым вы тоже будете интересны. Главное, найдите двенадцать волонтеров или благодарных покупателей из числа вашей целевой аудитории и предложите им нечто такое, что может заинтересовать их друзей. Это и есть ваша бесконечная аудитория. Впрочем, достойный товар заставит двенадцать довольных покупателей распространить информацию о вас до той аудитории, которая может убедиться в достоверности информации, лишь купив товар.

      Обращали ли вы внимание на тот интересный факт, что любое сообщение, написанное с ошибками, снижает доверие? Поэтому если ваши сотрудники говорят с ошибками, с очевидным акцентом, часто извиняются, беспричинно оправдываются или откровенно грубят клиентам, то никакого доверия и уж тем более повторного обращения ожидать не стоит. За исключением, тех случаев, когда потребителю некуда деваться.

      Например, продуктовый магазин, расположенный рядом с домом. Плохо говорящие на русском языке продавцы обслуживают вас настолько хорошо, что вам лень покупать этот же товар в другом магазине, который расположен в километре от вас.

      Человек, попробовавший ваш продукт один раз своими руками, предпочтет вас в следующий раз. Знание предмета увеличивает доверие к любому объекту. Так и среди прочих кандидатов в депутаты избиратели выбирают того, чью фамилию они ранее слышали. Покупатели купят пылесос в подарок именно той торговой марки, которая знакома им по части эксплуатации. То есть чрезвычайно важно доводить до аудитории знание о себе, о продукте и как им пользоваться.

      Часто решение о покупке приходит уже в магазине. Человек планировал приобрести товар одной марки, в итоге в магазине приобретает совершенно другой товар этого же наименования. Причина в том, что в магазине заботливый консультант объясняет, чем один товар лучше и хуже другого, и главное – чего ожидать, если товар конкретной марки выйдет из строя. Поэтому чаще рассказывайте о своем продукте не с точки зрения рекламы СКАЧАТЬ