SMART 2.0. Как ставить цели, которые работают. Александр Жакупов

Чтение книги онлайн.

      ________________________________________________________________

      ________________________________________________________________

      ________________________________________________________________

      На что необходимо повлиять исполнителю, чтобы обеспечить выполнение этих показателей? Перепроверьте себя: важно, чтобы целью не являлись средства или эффекты.

      ________________________________________________________________

      ________________________________________________________________

      ________________________________________________________________

      ОПРЕДЕЛЯЕМ КОНКРЕТНУЮ ЦЕЛЬ

      Что должно произойти с тем (чем), на кого (что) нужно повлиять в результате влияния исполнителя?

      ________________________________________________________________

      ________________________________________________________________

      ________________________________________________________________

      Раздел 2.

      Целевая аудитория – Целевое поведение – Конкретная цель

      Если вы выбрали объектом воздействия группу людей или человека, прежде всего вам нужно ответить на вопрос «на кого конкретно необходимо повлиять исполнителю?».

      Вполне вероятно, что вами уже определен человек, на которого нужно повлиять. Причем этим человеком можете быть и вы. Если же это группа людей, то лучше ее конкретизировать до определенной роли.

      Например:

      • не просто клиенты, а все потенциальные покупатели этого района/города/страны;

      • или все входящие в торговый центр;

      • или каждый покупатель, который приобрел определенный товар, или группу товаров, или приобрел товары на определенную сумму;

      • каждый клиент, сомневающийся в покупке, или ответивший отказом и т. д.

      В этой книге будем называть этого человека или группу людей целевой аудиторией.

      Чем четче руководитель определит целевую аудиторию, на которую необходимо повлиять исполнителю, тем точнее будет влияние последнего.

      Если руководитель определяет конкретную цель не для себя, а для подчиненных, то важно определить: на кого в рамках задачи необходимо повлиять именно сотрудникам. Если руководитель определяет конкретную цель для себя, то необходимо определить: на кого необходимо повлиять руководителю.

      Обратите особое внимание на то, действительно ли целевая аудитория определенной вами задачи находится в зоне влияния исполнителя.

      Например, если руководитель отдела закупок не контактирует с поставщиками, а контактирует только со своими подчиненными, то объектом его влияния будут выступать именно его сотрудники. И тогда по результатам его работы что-то должно произойти именно с его подчиненными, а не с поставщиками.

      Особое внимание стоит обратить на то, что цель в данном случае также не должна являться средством.

      То есть целью не может выступать способ влияния на объект. Это не то, что вы хотите делать при воздействии на него, а что должно произойти с ним в результате вашего воздействия.

      Например: целью является не отправка письма коллеге, а усвоение им информацией, находящейся в письме. Также целью не может выступать СКАЧАТЬ