Как стать успешным продавцом. Константин Алексеевич Марамыгин

Чтение книги онлайн.

      – Безусловно! В нем постоянное обновление ассортимента и приятные цены.

      – Готов ли ты рекомендовать друзьям этот магазин?

      – Конечно! Я готов дать им свою скидочную карту. Тем более что скидка на ней накопительная.

      Исходя из этих вопросов и ответов, можно сделать определенные выводы.

      1) Человек совершил покупку, потому что у него появилась потребность в товаре.

      2) Выбор магазина был совершен по двум причинам: удобное местоположение и лично проверенное место. А в дополнение – наличие скидочной карты. Но последнее не играло ключевой роли. Выбор товара был сделан на основании его внешнего вида и комфортабельности.

      3) Стоимость товара приятно удивила и усилила желание купить его. А точнее, этот факт даже подтолкнул на мысль о приобретении двух одинаковых вещей.

      4) Роль продавца-консультанта отсутствовала – товар продал сам себя.

      5) Через какое-то время покупатель еще раз придет в этот магазин за новой обувью.

      6) Покупатель с удовольствием порекомендует магазин друзьям, потому что сам доволен представленным в нем товаром и у него есть дополнительная мотивация – накопительная система скидок. Чем больше по его карте будет сделано покупок, тем больше у него в дальнейшем будет скидка.

      Делаем вывод. Человек не только стал постоянным покупателем магазина, но и принял решение рекламировать его знакомым.

      Это, конечно, самый банальный пример покупки. Но его задача – научить вас анализировать причины принятия решений, чтобы впоследствии вы могли использовать эту информацию в качестве союзника.

      Какие тут были причины?

      1) Удобство расположения.

      2) Торговый зал, в котором все сделано так, что человек может самостоятельно выбрать товар, примерить его и пройти на кассу.

      3) Запоминающийся магазин, в котором он уже был, а затем отметил, что ему там понравилось.

      4) Широкий и постоянно обновляющийся ассортимент.

      5) Доступные цены.

      6) Система накопительной скидки.

      Конечно, в каждой отрасли торговой сферы своя специфика причин. Однако есть основные, например те, которые я сейчас перечислил. Но стоит отметить, что нужно использовать все возможные причины принятия решений покупателем в свою пользу.

      Подводя итог этой главы, предлагаю выделить важную информацию.

      1) Покупатель – это человек со своими страхами, амбициями, мнением, взглядом на мир. Он может прийти к вам в плохом настроении, невыспавшимся и злым, потому что его притащила в магазин жена, которая собирается потратить его зарплату. Или его могли обмануть в другом магазине, и теперь он испытывает недоверие к продавцам. Поэтому вы не должны принимать на себя весь его негатив и отдуваться за кого-то. Вы должны быть эмоционально независимыми. Ваше настроение не должно СКАЧАТЬ