Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга. Джули Старр
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга - Джули Старр страница 23

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      • исправление ситуации при неисполнении обещания: принесение извинений, обещание большего (одно это уже заставляет нас сдерживать обещания!).

Открытость и доверие

      По-настоящему успешные коучинг-отношения предполагают открытость и доверие между коучем и клиентом. Коуч может побуждать к этому, демонстрируя открытость по отношению к клиенту и приветствуя его доверие.

      Приведем приемы, позволяющие повышать открытость и доверие.

      • Время от времени сообщайте какую-либо информацию о своей личной жизни, например о семье, личных планах, целях и проч.

      • Поделитесь своими мыслями о том, что не относится к ситуации коучинга.

      • Последовательно излагайте «свою правду» (см. раздел «Стратегия разговора»).

      • Будьте хозяином своего слова (держите данные обещания).

      • Оставляйте конфиденциальную информацию исключительно между вами.

      • Поддерживайте клиента и в разговорах вне коучинг-сессий, например, не следует говорить о нем другим ничего такого, чего бы вы не хотели, чтобы он услышал из чужих уст.

      • Всегда действуйте в интересах клиента, например, в течение всей беседы с ним все время концентрируйтесь на его задачах, сделайте его успех и стремление к достижению результатов приоритетом.

      РЕЗЮМЕ РАЗДЕЛА

      Навык первый. Установление взаимопонимания

      Такой навык коучинга, как умение влиять на уровень взаимопонимания в процессе разговора, позволяет коучу создавать атмосферу доверия, вовлеченности и оказывать влияние на ход беседы. Хорошее взаимопонимание оказывает влияние на качество взаимоотношений во время беседы. Они напрямую зависят от наших мыслей и чувств, которые могут быть сходными с мыслями и чувствами клиента или отличаться от них. Нам нравится, когда мы схожи, в противном случае мы можем испытывать чувство отдаленности или даже неприязни. Поэтому традиционные техники простого физического подстраивания могут оказаться полезными. Однако существуют и другие факторы, которые могут оказывать значительно большее влияние. Наше ощущение общих ценностей, целей и намерений может стать тем фактором, который создает реальное чувство «связанности» во время разговора.

      Со временем позитивное развитие коучинговых отношений начинает зависеть от таких принципов, как целостность, последовательность, открытость и доверие. Наша способность последовательно применять эти принципы влияет на коучинговые отношения и поведение клиента. Высокий стандарт требований к поведению коуча требует как обязательности, так и самодисциплины. Награда в виде великолепных коучинговых отношений и чистой совести стоит затраченных усилий!

      Навык второй. Различные уровни слушания

      Искусство слушания обычно неправильно понимается и недооценивается как навык (рис. 5). Я глубоко убеждена, что ему следует обучать в школе! Потенциальная польза от слушания, как для говорящего, СКАЧАТЬ