Поваренная книга руководителя. Владимир Чичинадзе

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ процесса управления мы с тобой и сосредоточимся в этом рецепте. Мы разберемся с подходами, которые помогут не создавать себе сложностей своими же руками, просто не позволяя тебе забыть своевременно сделать тот или иной шаг.

      Если менеджмент описывать как процесс, то выглядеть он будет следующим образом:

      Все начинается с «Планирования». Далее следует «Организация». В процессе работ мы должны осуществлять «Сопровождение», а по итогам выполненных работ реализуется функция «Контроля».

      Теперь давай поглубже рассмотрим каждый из четырех этапов.

      1. Первый шаг – «Планирование работы», включает в себя:

      • анализ ситуации;

      • постановку целей;

      • перевод целей в задачи;

      • принятие и выработку решений;

      • формальное планирование.

      Продуктом этого этапа являются принятые управленческие решения и план действий.

      На нем зачастую все происходит в голове, ежедневнике или компьютере управленца.

      При этом не бывает правильных или неправильных управленческих решений. Бывают более и менее качественные, и качество зависит от количества информации, которой обладал руководитель на момент принятия решения, и усилий, которые он затратил на все шаги планирования.

      2. Второй этап – «Организация работы», включает в себя:

      • нормирование и стандартизацию (определение норм необходимо для того, чтобы потом можно было объективно оценить не только объем и своевременность выполненных работ, но и качественную составляющую результата);

      • регламентирование (каким образом рутинная работа должна быть выполнена, чтобы избавить сотрудника от необходимости постоянно искать «творческие» решения – это позволит увеличить вероятность получения запланированного результата);

      • мотивация (если необходимо);

      • инструктирование (самая простая форма – устная постановка задачи сотруднику).

      Этот этап – подготовка сотрудников для выполнения задачи. Его продуктом являются нормы, регламенты и инструкции для сотрудника.

      3. Третий шаг – «Сопровождение», включает в себя:

      • оперативное (ситуативное) руководство ходом работ;

      • координацию работ между сотрудниками;

      • коррекцию действий сотрудников (если это необходимо);

      • дополнительные стимулы и мотивацию (опять же, если это необходимо).

      Твоя главная задача здесь – обеспечение хода выполнения работ. Продуктом этого этапа являются работы, идущие в соответствии с планом, и достижение поставленной цели.

      Управленцам этот этап позволяет «держать руку на пульсе», и своевременно реагировать на возможные изменения обстоятельств и поведения сотрудников.

      Четвертый этап – «Контроль», включает в себя:

      сравнение результата и цели (оценка объема и своевременности);

      объективную СКАЧАТЬ