Система управления конфликтами и стрессами в организации. Сергей Каледин
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Система управления конфликтами и стрессами в организации - Сергей Каледин страница 4

СКАЧАТЬ ее развитию.

      Одним из важных принципов в управлении конфликтами является понимание образа мыслей и основных целей противоположной стороны, адекватность оценки конфликта, использование способов и приемов воздействия. Необходимость использования системы управления конфликтами в организации обусловлена регулировать конфликт таким образом, чтобы не позволять усилить его. Управление конфликтом отличается от разрешения конфликта, что подразумевает под собой поиск способов устранения возникшей конфликтной ситуации в коллективе.

      Тема управление конфликтами в организации, раскрытая в трудах Е. В. Александрова, рассматривает внутренние и внешние факторы предприятия, и рассматривается с двух сторон. К внутренним факторам относятся:

      невыполнение обещаний данных коллективу от руководства;

      непроявление руководством заботы об улучшении условий труда и отдыха членов коллектива;

      конфронтация      между      руководством      и      подчиненными      по      поводу несправедливого распределения материальных благ;

      осуществление      радикальных      преобразований      без      учета      интересов коллектива;

      подстрекательская деятельность неформальных лидеров. Внешние факторы:

      ухудшение социально-экономической ситуации;

      несовпадение интересов различных слоев;

      ущемление законных прав и интересов;

      низкий уровень социальной и правовой защищенности;

      резкое противостояние друг другу в имущественном отношении.

      Рассматривая современную точку зрения, большинство конфликтов не только допустимы, но и желательны. Конфликты показывают наружу скрытые проблемы, разнообразные мнения, в какой-то мере ведут к сплоченности в коллективе, дают стимул людям для проявления новых идей, повышается активность и интерес персонала, это конструктивные конфликты. Негативная сторона конфликтов проявляется в ухудшении морально – психологического климата, враждебности среди коллег, разделение коллектива на две враждующие группы, такой конфликт называется деструктивным и наносит вред предприятию. По мере развития, конфликт может нести как конструктивные, так и деструктивные стороны.

      Основными причинами конфликтов в современных организациях являются неблагоприятные условия труда, несовершенство системы мотивации и стимулирования, недостаточное знание работниками собственных прав и возможностей их защиты, неэффективность организации труда персонала, а также не разработанность внутриорганизационных процедур рассмотрения конфликтных ситуаций. Неравномерное распределение обязанностей, ответственности, перезагруженность одних сотрудников и недогруженность других. Нездоровая конкуренция и карьерный рост отдельно взятых сотрудников.

      Роль руководителя в конфликте заключается в том, чтобы, используя свой объем возможностей, уменьшить возможный ущерб СКАЧАТЬ