Анализ системы управления конфликтами и их решение. Сергей Каледин

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ Стимулирование будет оправдано лишь в случае с конструктивными конфликтами.

      Ниже приведены несколько инструментов поощрявшие конфликты:

      поднятие для обсуждения на общем собрании (совещании) проблемного для всех вопроса;

      критика сложившейся ситуации на совещании;

      презентация с критическим материалом в СМИ итак далее.

      Но, прежде чем использовать подобные инструменты при стимулировании конфликта, руководитель на 100% должен быть готов к их конструктивному разрешению. Иначе подобные действия могут привести к печальным последствиям.

      Регулирование конфликта – это деятельность субъекта управления, которая нацелена на снижение и ограничение конфликта, обеспечивая его развитее в сторону разрешение данного конфликтной ситуации.

      Регулирование конфликта – это упорядоченная группа действий конфликтующих сторон, а также третьих, направленных на преодоление конфликта с помощью различных средств и методов, взаимоувязанных с учетом условий и динамики конфликтной ситуации. Основные элементы технологии: средства, методы, действия.

      Разрешение конфликта – это совместная деятельность, направленная на то, чтобы покончить с конфронтацией между сторонами и решить проблему, которая привела к конфликту.

      Разрешение конфликта делится на полное и неполное:

      Полное разрешение конфликта может быть достигнуто путем устранения причин, предмета конфликта и конфликтных ситуаций.

      Если не все причины конфликта были устранены, конфликт будет решен не полностью. В этом случае неполное разрешение конфликта может быть шагом к его полному разрешению.

      В реальности по управлению конфликтами важно учитывать предпосылки, формы и способы их разрешения.

      Предпосылки разрешения конфликта:

      достаточная зрелость конфликта;

      потребность субъектов конфликта в его разрешении;

      наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта.

      Формы разрешения:

      устранение или полное подчинение одной из сторон;

      согласование интересов и позиций конфликтующих сторон на новой основе;

      взаимное примирение сторон конфликта;

      перевод борьбы в русло сотрудничества для совместного преодоления противоречий.

      Способы разрешения:

      административный (увольнение, перевод на другую работу, решение суда и т. п.);

      педагогический (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т. п.).

      Таким образом, наличие конфликтной ситуации является умышленное противоречие между членами данного трудового коллектива. Для того чтобы разрешить конфликт субъектам коллектива необходимо использовать определенные стратегии поведения, а именно стратегией соперничества, приспособления, избегания, компромисса и сотрудничества.

      Природа СКАЧАТЬ