Анализ системы управления конфликтами и их решение. Сергей Каледин

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ производства или снижение тарифов на оплату труда;

      имеющая недостатки система стимулирования, несправедливое распределение трудовых ресурсов и заработной платы;

      несбалансированность в распределении ресурсов и финансов между подразделениями.

      Конфликты, связанные с функционированием внеформальной организации. Особенность внеформальной организации состоит в том, что она содержит признаки как формальной, так и неформальной организаций.

      Роль внеформальной организации по отношению к трудовым конфликтам довольно неоднозначна. С одной стороны, внеформальные связи и отношения способствуют предотвращению и разрешению многих конфликтов, а с другой стороны, они порождают различные типы конфликтов, например:

      конфликты в самой внеформальной организации среди ее членов;

      организации, которые не являются членами неформальной организации;

      конфликты между формальными и неформальными методами управления и решения проблем;

      конфликты формальных и неформальных интересов;

      ролевые конфликты, связанные с выполнением индивидом формальных функций и его ролью во внеформальной организации.

      Процесс управления конфликтами.

      Управление конфликтом – то осознанное воздействие, на динамику конфликта, которое помогает решать важные социальные задачи индивида или группы, в том числе переводить его в рациональное русло, к которой имеет отношение данный конфликт.

      Руководителю будет важен именно конструктивный аспект управления конфликтами. ]Иными словами, основной целью управления конфликтами будет заключаться в предотвращении деструктивных конфликтов, и способствовать адекватному разрешению конструктивных.

      Каждый конфликт, который был, перечислен ранее будет проходить все пять стадий для его решения.

      Стадии управления конфликтами.

      Сам процесс управления конфликтами достаточно сложен и включает в себя следующие виды деятельности: прогнозирование конфликта – это один из главных этапов деятельности субъекта управления, целью которого является выявление причин этого конфликта в потенциальном развитии.

      На этом этапе требуется выявить слабые стороны межличностных или групповых отношений, которые способны привести к конфликту в этом общении. Основными методами прогнозирования конфликтных ситуаций являются:

      экстраполяция этой ситуации на будущее состояние системы;

      моделирование возможной конфликтной ситуации;

      статический метод;

      опрос экспертов.

      Прогнозирование потенциальных конфликтов в будущем является одним из основных направлений управления конфликтами, поскольку на ранних этапах возникновения различного рода противоречий управление является наиболее эффективным и наименее СКАЧАТЬ